鄧州網(wǎng)訊 為深入推進醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革,，提高醫(yī)保服務(wù)能力,，持續(xù)提升人民群眾獲得感,、幸福感和安全感,，今年以來,，市醫(yī)保局政務(wù)中心醫(yī)保窗口在優(yōu)化服務(wù)效能，簡化報銷流程,，減少報銷手續(xù),，縮短報銷時間上狠下功夫，全面推進醫(yī)保便民服務(wù)能力,。

不久前,，醫(yī)保窗口工作人員在為病人辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)該患者的手續(xù)資料不齊全，病人目前仍在醫(yī)院康復(fù)無人照看,，高昂的醫(yī)療費家庭已無力承擔,，工作人員當即告知病人家屬先返回醫(yī)院照看病人，再以快遞的形式將資料發(fā)回,，于是,，在最短的時間內(nèi)將患者的費用結(jié)算并轉(zhuǎn)賬，受到病人家屬的高度贊許,。

據(jù)悉,，受疫情防控的壓力，給縣域外住院病人直接報銷帶來了困擾,，為有限減少群眾報銷來回奔波的發(fā)生,，該局醫(yī)保窗口決定通過郵寄的方式解決醫(yī)保業(yè)務(wù)問題，為手續(xù)不全的病人帶來了便捷服務(wù),，據(jù)統(tǒng)計,，近兩個月來，該局共收寄件60余份,，第一時間通過電話告知病人及結(jié)算后到賬的時間,，減少病人的擔憂，對不見面辦理業(yè)務(wù)提升一個臺階,。

“以郵寄的方式為群眾辦理業(yè)務(wù),，縮短群眾辦事時間，是我局在觀念能力作風(fēng)提升年中,，‘我為群眾辦實事’的具體體現(xiàn),，用工作人員的辛苦指數(shù)換取老百姓的幸福指數(shù)，用不方便換取老百姓的真方便,，提高廣大群眾對醫(yī)保的信任,。”該局相關(guān)負責人說。