鄧州網(wǎng)訊 日前,,一位名字叫李銀花的老太太把16元錢(qián)送到了市政務(wù)服務(wù)中心人社局服務(wù)窗口辦事人員手中,,嘴里不停地說(shuō):“太感謝你們了,,你們的服務(wù)真是好!”
當(dāng)天上午8點(diǎn)30分,李銀花到市人社窗口因社??▉G失補(bǔ)辦社保卡,。為方便群眾辦事“不出門(mén)”,,人社部門(mén)開(kāi)展了業(yè)務(wù)“掌上辦”行動(dòng),社??ㄑa(bǔ)辦只需在手機(jī)上關(guān)注“河南社會(huì)保障卡”公眾號(hào),,進(jìn)入服務(wù)大廳,就能成功補(bǔ)辦,。社??ㄞk理窗口接待人員考慮到老太太年齡大了,,手機(jī)網(wǎng)上辦理不會(huì)使用,便現(xiàn)場(chǎng)為老太太補(bǔ)辦一張新社???。
因補(bǔ)辦社保卡需掃碼支付辦卡工本費(fèi)16元,,李銀花說(shuō)她沒(méi)帶手機(jī),,能不能用現(xiàn)金。按照規(guī)定:辦卡需要辦事群眾用手機(jī)掃碼支付,。正在人社“雷鋒崗”值班的人員邢舟走過(guò)了,,了解到李銀花的情況,便拿出手機(jī)掃碼為其代付了辦卡費(fèi),??稍谶@時(shí),李銀花說(shuō)錢(qián)包也沒(méi)有帶,,下午才能把錢(qián)送過(guò)來(lái),。邢舟說(shuō),沒(méi)事,,讓她先把卡拿走,。李銀花高興地說(shuō):“下午我一定把錢(qián)送過(guò)來(lái),一定送過(guò)來(lái),。”當(dāng)天下午2點(diǎn)20分,,李銀花已經(jīng)來(lái)到人社窗口了,這便出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕,。
為了提高群眾的滿意度,,人社服務(wù)專(zhuān)區(qū)設(shè)立了政務(wù)服務(wù)“雷鋒崗”服務(wù)窗口,統(tǒng)籌解決辦事群眾在辦理人社工作中遇到的“辦不成”等問(wèn)題,,全力打造讓辦事群眾都滿意,。同時(shí),通過(guò)不斷探索優(yōu)化,、拓寬業(yè)務(wù)服務(wù)面,,建立“鄧州人社”公眾號(hào)、人社“雷鋒號(hào)”服務(wù)群等多種渠道,,暢通與企業(yè),、群眾的溝通,及時(shí)將惠企,、惠民政策落到實(shí)處,。