鄧州網(wǎng)訊 日前,，一位名字叫李銀花的老太太把16元錢送到了市政務(wù)服務(wù)中心人社局服務(wù)窗口辦事人員手中,，嘴里不停地說(shuō)：“太感謝你們了,，你們的服務(wù)真是好!”

當(dāng)天上午8點(diǎn)30分,，李銀花到市人社窗口因社保卡丟失補(bǔ)辦社?？?。為方便群眾辦事“不出門”,，人社部門開展了業(yè)務(wù)“掌上辦”行動(dòng),，社?？ㄑa(bǔ)辦只需在手機(jī)上關(guān)注“河南社會(huì)保障卡”公眾號(hào),，進(jìn)入服務(wù)大廳，就能成功補(bǔ)辦,。社?？ㄞk理窗口接待人員考慮到老太太年齡大了，手機(jī)網(wǎng)上辦理不會(huì)使用,，便現(xiàn)場(chǎng)為老太太補(bǔ)辦一張新社?？ā?/p>

因補(bǔ)辦社?？ㄐ钂叽a支付辦卡工本費(fèi)16元,，李銀花說(shuō)她沒帶手機(jī)，能不能用現(xiàn)金,。按照規(guī)定：辦卡需要辦事群眾用手機(jī)掃碼支付,。正在人社“雷鋒崗”值班的人員邢舟走過了，了解到李銀花的情況,，便拿出手機(jī)掃碼為其代付了辦卡費(fèi)?？稍谶@時(shí),，李銀花說(shuō)錢包也沒有帶，下午才能把錢送過來(lái),。邢舟說(shuō),，沒事，讓她先把卡拿走,。李銀花高興地說(shuō)：“下午我一定把錢送過來(lái),，一定送過來(lái)。”當(dāng)天下午2點(diǎn)20分,，李銀花已經(jīng)來(lái)到人社窗口了,，這便出現(xiàn)了開頭的一幕。

為了提高群眾的滿意度,，人社服務(wù)專區(qū)設(shè)立了政務(wù)服務(wù)“雷鋒崗”服務(wù)窗口,，統(tǒng)籌解決辦事群眾在辦理人社工作中遇到的“辦不成”等問題，全力打造讓辦事群眾都滿意,。同時(shí),，通過不斷探索優(yōu)化、拓寬業(yè)務(wù)服務(wù)面,，建立“鄧州人社”公眾號(hào),、人社“雷鋒號(hào)”服務(wù)群等多種渠道，暢通與企業(yè),、群眾的溝通,，及時(shí)將惠企、惠民政策落到實(shí)處。