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“你們的服務(wù)真是好”

2022-03-14 17:49:42 作者:孫東亞 張嚴(yán)賓 來(lái)源:
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鄧州網(wǎng)訊 日前,,一位名字叫李銀花的老太太把16元錢送到了市政務(wù)服務(wù)中心人社局服務(wù)窗口辦事人員手中,,嘴里不停地說(shuō):“太感謝你們了,,你們的服務(wù)真是好!”

當(dāng)天上午8點(diǎn)30分,,李銀花到市人社窗口因社保卡丟失補(bǔ)辦社???。為方便群眾辦事“不出門”,,人社部門開展了業(yè)務(wù)“掌上辦”行動(dòng),,社??ㄑa(bǔ)辦只需在手機(jī)上關(guān)注“河南社會(huì)保障卡”公眾號(hào),,進(jìn)入服務(wù)大廳,就能成功補(bǔ)辦,。社??ㄞk理窗口接待人員考慮到老太太年齡大了,手機(jī)網(wǎng)上辦理不會(huì)使用,,便現(xiàn)場(chǎng)為老太太補(bǔ)辦一張新社??ā?/p>

因補(bǔ)辦社??ㄐ钂叽a支付辦卡工本費(fèi)16元,,李銀花說(shuō)她沒帶手機(jī),能不能用現(xiàn)金,。按照規(guī)定:辦卡需要辦事群眾用手機(jī)掃碼支付,。正在人社“雷鋒崗”值班的人員邢舟走過了,了解到李銀花的情況,,便拿出手機(jī)掃碼為其代付了辦卡費(fèi)??稍谶@時(shí),,李銀花說(shuō)錢包也沒有帶,下午才能把錢送過來(lái),。邢舟說(shuō),,沒事,讓她先把卡拿走,。李銀花高興地說(shuō):“下午我一定把錢送過來(lái),,一定送過來(lái)。”當(dāng)天下午2點(diǎn)20分,,李銀花已經(jīng)來(lái)到人社窗口了,,這便出現(xiàn)了開頭的一幕。

為了提高群眾的滿意度,,人社服務(wù)專區(qū)設(shè)立了政務(wù)服務(wù)“雷鋒崗”服務(wù)窗口,,統(tǒng)籌解決辦事群眾在辦理人社工作中遇到的“辦不成”等問題,全力打造讓辦事群眾都滿意,。同時(shí),,通過不斷探索優(yōu)化、拓寬業(yè)務(wù)服務(wù)面,,建立“鄧州人社”公眾號(hào),、人社“雷鋒號(hào)”服務(wù)群等多種渠道,暢通與企業(yè),、群眾的溝通,,及時(shí)將惠企、惠民政策落到實(shí)處。

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