鄧州網(wǎng)訊 為了深入了解民政窗口服務(wù)的實(shí)際狀況,，提升為民服務(wù)質(zhì)量，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升,，近日,，市民政局黨組副書記、副局長王強(qiáng)前往政務(wù)服務(wù)中心民政婚姻登記窗口,，開展“親身辦,、走流程”的活動(dòng)。

在活動(dòng)中,，王強(qiáng)以普通辦事群眾身份,，從取號(hào)、排隊(duì),、填寫表單到提交材料,，全程體驗(yàn)了一次完整的審批服務(wù)流程。在辦理業(yè)務(wù)過程中,，與前來辦事的群眾親切交談,，仔細(xì)傾聽他們對(duì)窗口服務(wù)的意見和建議。群眾普遍反映,，窗口服務(wù)的效率和態(tài)度有了明顯提升,，但在業(yè)務(wù)辦理過程中，仍然存在著審批環(huán)節(jié)多,、材料要求復(fù)雜等問題,。王強(qiáng)認(rèn)真記錄群眾的反饋意見，并表示將盡快研究解決方案,，簡化審批流程,，減少群眾辦事的時(shí)間成本。

據(jù)悉,，自“親身辦,、走流程”活動(dòng)開展以來，民政局主要負(fù)責(zé)同志及分管負(fù)責(zé)人堅(jiān)持每周到窗口坐班，以辦事群眾,、審批人員,、幫辦代辦員、監(jiān)督管理員等不同角色開展體驗(yàn)式走流程,，集中解決群眾反映,、窗口反饋、自身體驗(yàn)到的重點(diǎn)難點(diǎn)問題,，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,，逐項(xiàng)整改優(yōu)化，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求,。