鄧州網(wǎng)訊  “真的太感謝你們了,，你們是真正為老百姓解難題、辦實事的!”日前,，職工王某把一封感謝信送到市醫(yī)保局政務(wù)大廳服務(wù)窗口,，信中充滿對醫(yī)保工作人員的感激之情。

原來,，王某是一名即將退休的職工，辦理退休手續(xù)前,，他心里忐忑不安,。因為他所在的企業(yè)已停產(chǎn)多年，養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險都處于停滯狀態(tài),，企業(yè)留守人員也無能為力,，他只好報著試試看的心態(tài)，到醫(yī)保局說明情況,，希望解決醫(yī)保待遇問題,。

該局了解情況后，立即安排主管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門負(fù)責(zé)人幫助協(xié)調(diào)解決,。第二天下午,，王某就接到了醫(yī)保局的電話，醫(yī)保局安排業(yè)務(wù)科室給王某耐心講解政策及辦理手續(xù)事項,。

“一封簡短的信件,，既是一份榮譽(yù),，更是一份沉甸甸的責(zé)任，在今后的工作中,，政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口將進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),，認(rèn)真履職盡責(zé)，把群眾的事放在心上,，高效解決群眾訴求,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦有速度，服務(wù)群眾有溫度,。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。