鄧州網(wǎng)訊  為持續(xù)深化“放管服”改革,，切實(shí)促進(jìn)人社政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效,，近日，市人社局領(lǐng)導(dǎo)干部深入政務(wù)服務(wù)大廳人社窗口開展領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”活動(dòng),，以工作人員身份深入體驗(yàn)相關(guān)辦事服務(wù)流程,。

在社保卡激活窗口,，該局黨組書記,、局長(zhǎng)劉小莉以辦事群眾的身份對(duì)社保卡激活業(yè)務(wù)進(jìn)行全流程體驗(yàn),，考察相關(guān)辦事流程是否通暢,，并就如何進(jìn)一步提升群眾滿意度與窗口工作人員進(jìn)行探討。

在行政審批綜合服務(wù)窗口,，劉小莉詳細(xì)詢問(wèn)業(yè)務(wù)的辦理程序,，通過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾和窗口工作人員交流、探討,，找痛點(diǎn),、破難點(diǎn)、疏堵點(diǎn),，以行之有效的舉措,，使群眾反映的“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為優(yōu)化服務(wù)的“整改清單”，最后變成人民群眾滿意的“成效清單”,。

隨后,，該局召開了審計(jì)反饋問(wèn)題自查整改工作會(huì)。該局要求工作人員要持續(xù)做好政務(wù)服務(wù)效能評(píng)價(jià)工作,，根據(jù)各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)查漏補(bǔ)缺,，打造工作閉環(huán)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量;要對(duì)電子監(jiān)察系統(tǒng)中業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,，對(duì)超期情況及原因進(jìn)行全面排查，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能再提升,。

“下一步,，市人社局將繼續(xù)以群眾滿意度為標(biāo)尺，對(duì)辦事流程進(jìn)行再優(yōu)化,、再改進(jìn)和再提升,，努力打造人社服務(wù)暖字招牌，為進(jìn)一步提升我市營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)人社力量,。”劉小莉說(shuō),。