鄧州網(wǎng)訊 近日,，市人社局組織人社窗口工作人員開展為期兩天的專題培訓,。

該局對近期省營商環(huán)境評價督查暗訪反映的問題進行反饋,，剖析問題原因,、反思存在不足并提出整改措施;解讀學習市行政審批服務中心修訂的《關于印發(fā)鄧州市政務服務效能評價辦法的通知》,，并就如何改善服務態(tài)度、服務形象，如何提升服務質(zhì)量、服務水平等提出了明確要求,。

同時，該局工作人員分別從窗口工作人員服務的重要性,、服務理念,、服務標準、服務禮儀,、溝通技巧等方面,，對窗口工作人員進行了詳細講解，引導大家站在辦事企業(yè)和群眾的角度換位思考,，轉變服務思想,、改善服務態(tài)度,、提升服務質(zhì)量,，使大家認識到窗口服務的重要性。

此次培訓提升了窗口人員業(yè)務技能,、服務水平和綜合素質(zhì),，加深了對首問責任、一次性告知,、幫辦代辦,、錯峰延時服務等規(guī)章制度的理解。大家紛紛表示,，在今后的工作中將踐行文明禮儀規(guī)范,，從細節(jié)入手，從小事做起,，注重一言一行,，以嶄新的姿態(tài)、飽滿的熱情迎接每一位辦事群眾,，為廣大辦事群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的服務,。