鄧州網(wǎng)訊 近日,，市人社局組織人社窗口工作人員開展為期兩天的專題培訓(xùn),。

該局對近期省營商環(huán)境評價督查暗訪反映的問題進行反饋，剖析問題原因、反思存在不足并提出整改措施;解讀學(xué)習(xí)市行政審批服務(wù)中心修訂的《關(guān)于印發(fā)鄧州市政務(wù)服務(wù)效能評價辦法的通知》,，并就如何改善服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)形象,，如何提升服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平等提出了明確要求。

同時,，該局工作人員分別從窗口工作人員服務(wù)的重要性,、服務(wù)理念、服務(wù)標準,、服務(wù)禮儀,、溝通技巧等方面，對窗口工作人員進行了詳細講解,，引導(dǎo)大家站在辦事企業(yè)和群眾的角度換位思考,，轉(zhuǎn)變服務(wù)思想、改善服務(wù)態(tài)度,、提升服務(wù)質(zhì)量,，使大家認識到窗口服務(wù)的重要性。

此次培訓(xùn)提升了窗口人員業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)水平和綜合素質(zhì),，加深了對首問責(zé)任、一次性告知,、幫辦代辦,、錯峰延時服務(wù)等規(guī)章制度的理解。大家紛紛表示，在今后的工作中將踐行文明禮儀規(guī)范,，從細節(jié)入手,，從小事做起，注重一言一行,，以嶄新的姿態(tài),、飽滿的熱情迎接每一位辦事群眾，為廣大辦事群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的服務(wù)。