鄧州網(wǎng)訊 今年以來(lái),,市醫(yī)保局以提升服務(wù),、高效辦結(jié)為目標(biāo),,積極開展“服務(wù)群眾零距離”的幫辦代辦服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從“窗口”走進(jìn)群眾“心口”,。
“到了醫(yī)保窗口后,,幫辦代辦專員特別熱心,主動(dòng)問我需要辦理什么業(yè)務(wù),,一對(duì)一服務(wù)特別貼心,,如今來(lái)窗口辦事再也不會(huì)‘迷路’了。”近日,,正在辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的賈先生笑著說(shuō),。其實(shí),今天為他提供服務(wù)的正是市醫(yī)保局黨組書記,、局長(zhǎng)馬艷霞,。
馬艷霞表示:“我們將秉承‘近民、便民,、惠民’原則,,提升幫辦代辦服務(wù)質(zhì)效,堅(jiān)決摒棄服務(wù)不到位,、受理不及時(shí),、推諉拒絕服務(wù)等情形,全力擔(dān)當(dāng)起服務(wù)群眾的‘幫辦員’‘代辦員’,。”
以小見大,,見微知著。從“面對(duì)面”窗口受理到“一對(duì)一”主動(dòng)幫辦服務(wù),,蘊(yùn)含著政務(wù)服務(wù)理念的大變革,。下一步,市醫(yī)保局將不斷延伸服務(wù)觸角,,確保幫辦代辦工作落在實(shí)處,、成在細(xì)處,打造全面化,、制度化,、有溫度、有速度的服務(wù)品牌,,將貼心的便民服務(wù)送到群眾身邊,,打造文明有序、溫暖和諧的“幸福醫(yī)保”,。