鄧州網(wǎng)訊  今年以來,，市醫(yī)保局以提升服務(wù),、高效辦結(jié)為目標(biāo)，積極開展“服務(wù)群眾零距離”的幫辦代辦服務(wù),，真正實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從“窗口”走進(jìn)群眾“心口”。

“到了醫(yī)保窗口后,，幫辦代辦專員特別熱心,，主動問我需要辦理什么業(yè)務(wù)，一對一服務(wù)特別貼心,，如今來窗口辦事再也不會‘迷路’了,。”近日,，正在辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的賈先生笑著說。其實,，今天為他提供服務(wù)的正是市醫(yī)保局黨組書記,、局長馬艷霞。

馬艷霞表示：“我們將秉承‘近民,、便民,、惠民’原則，提升幫辦代辦服務(wù)質(zhì)效,，堅決摒棄服務(wù)不到位,、受理不及時、推諉拒絕服務(wù)等情形,，全力擔(dān)當(dāng)起服務(wù)群眾的‘幫辦員’‘代辦員’,。”

以小見大，見微知著,。從“面對面”窗口受理到“一對一”主動幫辦服務(wù),，蘊(yùn)含著政務(wù)服務(wù)理念的大變革。下一步,，市醫(yī)保局將不斷延伸服務(wù)觸角,，確保幫辦代辦工作落在實處、成在細(xì)處,，打造全面化,、制度化、有溫度,、有速度的服務(wù)品牌,，將貼心的便民服務(wù)送到群眾身邊，打造文明有序,、溫暖和諧的“幸福醫(yī)保”,。