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中心醫(yī)院:創(chuàng)新服務(wù) 提升患者滿意度

2023-06-13 09:47:47 作者:張 洋 中心醫(yī)院 高 鄧 來源:
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鄧州網(wǎng)訊  “實在太方便了,,都不用出這層樓,,手續(xù)就辦完了,。”日前,,在市中心醫(yī)院腫瘤科一病區(qū),,患者家屬王先生在病區(qū)護士站就辦完了出院手續(xù),,前后僅用了三分鐘,。

為進一步提升患者就醫(yī)體驗,,為群眾提供更方便的服務(wù),,市中心醫(yī)院進一步加快醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)步伐,,在病區(qū)全面開通“床旁結(jié)算”綠色通道,打破了傳統(tǒng)出院的結(jié)算方式,,變被動服務(wù)為主動服務(wù),,將出院、醫(yī)保結(jié)算窗口服務(wù)前移至病區(qū),,辦理出院手續(xù)不用出病區(qū),,省時省力又省心,真正實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路,、患者少跑腿”,,打通了服務(wù)患者的“最后一公里”,切實提高了患者及家屬滿意度,,實實在在讓患者感受到了有溫度的服務(wù),。

開通病區(qū)“床旁結(jié)算”綠色通道后,每個病區(qū)護士站都相當(dāng)于一個結(jié)算窗口,,患者出院時持身份證,、醫(yī)保卡或者電子醫(yī)保憑證,,通過微信或支付寶可直接在護士站完成醫(yī)保報銷結(jié)算,、發(fā)票打印、報銷結(jié)算單打印等出院操作流程,,真正方便了患者,。

打通堵點,、直面痛點、解決難點,,病區(qū)結(jié)算服務(wù)是該院推行“一站式”服務(wù)和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的重要舉措,,提升了服務(wù)水平和服務(wù)效率,讓群眾享受到了更為便捷的醫(yī)療服務(wù),。

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