鄧州網(wǎng)訊 近日,，市醫(yī)保局黨組成員、副局長劉筍春到市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口開展“親身辦”活動,，對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全流程體驗(yàn),，服務(wù)群眾，助推醫(yī)保政務(wù)服務(wù)再提升,。

劉筍春以窗口工作人員的身份,，從提供咨詢服務(wù)到事項(xiàng)辦結(jié)，用“親身辦”的方式向辦事群眾講解居民醫(yī)保重復(fù)參保的退費(fèi)政策,、申請辦理流程及退費(fèi)到賬查詢,，并對發(fā)現(xiàn)的不足和薄弱環(huán)節(jié)，當(dāng)即與窗口工作人員交流提出解決方案,，實(shí)現(xiàn)“邊體驗(yàn),、邊查找,、邊整改”。

為進(jìn)一步開展“觀念能力作風(fēng)提升年”活動,，扎實(shí)推進(jìn)“查破建快”活動走深走實(shí),，該局要求窗口工作人員緊盯弱項(xiàng)短板，持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)知識儲備和理論素養(yǎng),，以通俗易懂的方式將醫(yī)保政策講透講清，不斷提升群眾的滿意度;要勤思考多研究,，提升服務(wù)能力,，力求持續(xù)優(yōu)化辦事流程，為群眾提供更加規(guī)范,、高效的服務(wù);要嚴(yán)格落實(shí)工作制度,，熱心接待，真心服務(wù),，耐心解答,，細(xì)心辦事，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于民,，樹立醫(yī)保部門工作人員良好形象,。