鄧州網(wǎng)訊 為落實市委“八大行動”決策部署，連日來,，營商環(huán)境“破冰突圍”行動專班多次召開會議,，組織市發(fā)改委、行政審批服務中心,、自然資源和規(guī)劃局等相關(guān)職能部門，把持續(xù)深化“一件事一次辦”“有訴即辦”“交房即交證”和全面推行惠企政策免申即享,、審批事項免證可辦等5件事作為快速提升營商環(huán)境滿意度的主陣地,，聚焦部門存在的工作作風不良、辦事效率不高,、服務意識不強,、損壞企業(yè)和群眾利益問題，以解決營商環(huán)境痛點、堵點,、難點問題為目的,，以全社會層面滿意度為基準，全面提高各級各部門服務質(zhì)量和服務水平,。

一件事一次辦

由市行政審批服務中心牽頭,，市“放管服”辦公室印發(fā)了《鄧州市關(guān)于加快推進政務服務“一件事一次辦”改革工作的通知》和《關(guān)于公布第二批政務服務“一件事一次辦”事項清單》，梳理104個政務服務“一件事”事項,，制定了“一件事一次辦”操作規(guī)程,，并組織各政務服務單位召開加快推進政務服務“一件事一次辦”改革工作推進會和業(yè)務推廣集中培訓，由中國電子完成“一件事”聯(lián)辦平臺系統(tǒng),、窗口設(shè)備的適配以及窗口人員的“一件事”聯(lián)辦系統(tǒng)操作培訓,。

有訴即辦

在市政務服務中心大廳設(shè)置“有訴即辦”服務窗口，與紀委“辦不成事”問題受理窗口相結(jié)合,，分批組織40余家企業(yè)召開企業(yè)家座談會,，傾聽企業(yè)心聲。通過政務服務“好差評”系統(tǒng),、窗口服務滿意度調(diào)查問卷,、智能語音回訪系統(tǒng)、投訴二維碼等收集企業(yè)群眾訴求,，構(gòu)建集受理,、辦理、反饋,、回訪于一體的閉環(huán)工作機制,。至目前，大廳設(shè)立“有訴即辦”專區(qū)為群眾解決各類訴求359個,，紀委“辦不成事”問題受理窗口為群眾解決問題50個,，政務服務好差評系統(tǒng)主動評價81489次，好評率99.99%,，智能語音回訪系統(tǒng)實時回訪辦事群眾12953次,，滿意率99.73%，真正做到有訴即接,、有訴即應,、有訴即辦、有訴必辦,。

交房即交證

由市自然資源和規(guī)劃局牽頭,，通過信息共享、優(yōu)化流程,、并聯(lián)審批,、限時辦結(jié)等方式,，綜合運用“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”，進一步優(yōu)化“交房即交證”模式,，防止新增“問題樓盤”和不動產(chǎn)登記歷史遺留問題;實現(xiàn)新建商品房“住權(quán)與產(chǎn)權(quán)同步”,，方便了群眾辦理落戶、子女就學,、不動產(chǎn)轉(zhuǎn)讓,、抵押貸款等事項，打通了服務群眾“最后一公里”,。截至目前,，共在27個小區(qū)發(fā)放《不動產(chǎn)權(quán)證書》31200余本。

惠企政策免申即享

由市發(fā)改委牽頭,，擬定了《鄧州市惠企政策“免申即享”工作實施方案》初稿,，初步明確了工作專班，下設(shè)政策梳理組,、平臺支撐組,、督導落實組、資金監(jiān)管組等四個工作小組,。目前,，正在征求各相關(guān)部門意見，待修改完善定稿后印發(fā),。同時與省,、南陽市積極對接，待南陽市政數(shù)局與省級連通后,，迅速完成平臺接通工作,。

審批事項免證可辦

由市行政審批服務中心牽頭，梳理公布我市303項政務服務“免證辦”事項清單,，涉及28個政務服務單位;依托南陽市電子證照管理系統(tǒng)和省下發(fā)的電子證照模板,，推動各政務服務單位紙質(zhì)證照電子化，按照應制盡制原則,，全量往電子證照管理系統(tǒng)錄入電子證照數(shù)據(jù)并加蓋電子簽章,。目前，我市錄入電子證照324530個,。

“下一步,，我們將持續(xù)發(fā)揚‘四敢’精神，聚焦‘四個極限’,，深入謀劃統(tǒng)籌,、加強頂層設(shè)計、建立機制增效,、靶向重點突破,，積極與上級部門對接，強化工作統(tǒng)籌推進,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境‘五件事,，確保件件落實，事事見效,，以一流營商環(huán)境助力南陽副中心城市建設(shè),。”市“破冰突圍”行動工作專班辦公室主任張淵表示。