鄧州網(wǎng)訊 去年以來，市政務服務和大數(shù)據(jù)中心深入貫徹落實國務院,、省,、市關于‘放管服’改革和優(yōu)化營商環(huán)境等重要工作部署，始終牢固樹立大局意識和服務意識,，在新形勢下精準把握職責定位,，保障政務服務，優(yōu)化營商環(huán)境,，更好地服務全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局,。”近日，市政務服務和大數(shù)據(jù)中心主任孫紅麗在接受今日鄧州采訪時說,。

孫紅麗說,，市政務服務和大數(shù)據(jù)中心始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，以“提質(zhì),、增速,、創(chuàng)先、爭優(yōu)”為目標,，以“堅持行政審批高效化,、窗口服務標準化、業(yè)務水平優(yōu)質(zhì)化,，打造作風一流,、群眾滿意窗口”為宗旨，持續(xù)提升政務服務標準化,、智能化,、高效化、便利化水平,，不斷優(yōu)化提升企業(yè)和群眾的辦事體驗度,、滿意度和便捷度。2022年以來,，市政務服務中心共接待服務對象56萬余人(次),，辦理各類政務服務事項78.46萬余件，辦結時限平均縮短三分之二以上，提高效率90%以上,。

持續(xù)優(yōu)化政務服務

提高政務服務滿意度

持續(xù)完善政務服務中心大廳運行管理,，積極創(chuàng)建標桿大廳，做好推進政務服務標準化體系建設與事項清單動態(tài)調(diào)整,，深入推行“馬上辦,、網(wǎng)上辦、就近辦,、一次辦”“全豫通辦”“跨省通辦”等政務服務模式,，實現(xiàn)100個以上事項“一件事一次辦”主題套餐式集成服務;主動開展延時服務，容缺受理,、“一證通辦”“免證辦”,、幫辦代辦等貼心服務，引導辦事群眾網(wǎng)上辦,、零跑動,，做到“零距離”服務、“零差錯”受理,、“零積壓”辦結,，不斷提高我市政務服務質(zhì)量和群眾辦事滿意度。

持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

提供優(yōu)質(zhì)高效服務

營商環(huán)境只有“升級版”,，沒有“最終版”，市政務服務和大數(shù)據(jù)中心將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾關切,，持續(xù)在放權上求創(chuàng)新,、在監(jiān)管上求實效、在服務上求突破,，充分整合利用現(xiàn)有資源,，推進實體政務大廳與網(wǎng)上政務大廳融合發(fā)展。推行政務服務向基層延伸,，加快電子政務外網(wǎng),、移動端、自助終端的政務服務入口向基層延伸,。全市28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街,、區(qū))，631個村(社區(qū))政務服務站點全域覆蓋,，形成“市,、鄉(xiāng)、村”三級政務服務新模式,，全面提升政務服務水平,，推進審批服務提速增效，打造鄧州市“審批最少、流程最優(yōu),、體制最順,、機制最活、效率最高,、服務最好”的“六最”營商環(huán)境,。

完善管理監(jiān)督機制

打造“有溫度”的服務型窗口

以提高行政服務質(zhì)量和效能為目標，建立健全首問責任制,、限時辦結制,、服務承諾制，打造一支綜合素質(zhì)高,、業(yè)務能力強,、服務態(tài)度好的政務服務隊伍。以提升辦事需求體驗為導向,，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,，推出規(guī)范、便民,、公開,、高效的服務舉措，升級24小時自助服務區(qū),，設立“有訴即辦”專區(qū)并與紀委“辦不成事”反映窗口相結合,，開設老年人、殘疾人專用窗口,，提供免費文印,、母嬰室等精細化服務，提升全鏈條,、全過程,、全覆蓋的一體化服務水平，切實解決企業(yè)和群眾關切的效能提升問題,。