鄧州網(wǎng)訊 去年以來,，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心深入貫徹落實(shí)國務(wù)院,、省、市關(guān)于‘放管服’改革和優(yōu)化營商環(huán)境等重要工作部署,，始終牢固樹立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，在新形勢(shì)下精準(zhǔn)把握職責(zé)定位，保障政務(wù)服務(wù),，優(yōu)化營商環(huán)境,，更好地服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。”近日,，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心主任孫紅麗在接受今日鄧州采訪時(shí)說,。

孫紅麗說，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想,，以“提質(zhì),、增速、創(chuàng)先,、爭(zhēng)優(yōu)”為目標(biāo),，以“堅(jiān)持行政審批高效化、窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、業(yè)務(wù)水平優(yōu)質(zhì)化,，打造作風(fēng)一流、群眾滿意窗口”為宗旨,，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、智能化、高效化,、便利化水平,，不斷優(yōu)化提升企業(yè)和群眾的辦事體驗(yàn)度、滿意度和便捷度。2022年以來,，市政務(wù)服務(wù)中心共接待服務(wù)對(duì)象56萬余人(次),，辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)78.46萬余件，辦結(jié)時(shí)限平均縮短三分之二以上,，提高效率90%以上,。

持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

提高政務(wù)服務(wù)滿意度

持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)中心大廳運(yùn)行管理，積極創(chuàng)建標(biāo)桿大廳,，做好推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與事項(xiàng)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整,，深入推行“馬上辦、網(wǎng)上辦,、就近辦,、一次辦”“全豫通辦”“跨省通辦”等政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)100個(gè)以上事項(xiàng)“一件事一次辦”主題套餐式集成服務(wù);主動(dòng)開展延時(shí)服務(wù),，容缺受理,、“一證通辦”“免證辦”、幫辦代辦等貼心服務(wù),，引導(dǎo)辦事群眾網(wǎng)上辦,、零跑動(dòng)，做到“零距離”服務(wù),、“零差錯(cuò)”受理,、“零積壓”辦結(jié)，不斷提高我市政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和群眾辦事滿意度,。

持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

營商環(huán)境只有“升級(jí)版”,，沒有“最終版”，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾關(guān)切,，持續(xù)在放權(quán)上求創(chuàng)新,、在監(jiān)管上求實(shí)效、在服務(wù)上求突破,，充分整合利用現(xiàn)有資源,，推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳與網(wǎng)上政務(wù)大廳融合發(fā)展。推行政務(wù)服務(wù)向基層延伸,，加快電子政務(wù)外網(wǎng),、移動(dòng)端、自助終端的政務(wù)服務(wù)入口向基層延伸,。全市28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街,、區(qū))，631個(gè)村(社區(qū))政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)全域覆蓋,，形成“市,、鄉(xiāng),、村”三級(jí)政務(wù)服務(wù)新模式，全面提升政務(wù)服務(wù)水平,，推進(jìn)審批服務(wù)提速增效,，打造鄧州市“審批最少、流程最優(yōu),、體制最順,、機(jī)制最活、效率最高,、服務(wù)最好”的“六最”營商環(huán)境,。

完善管理監(jiān)督機(jī)制

打造“有溫度”的服務(wù)型窗口

以提高行政服務(wù)質(zhì)量和效能為目標(biāo)，建立健全首問責(zé)任制,、限時(shí)辦結(jié)制,、服務(wù)承諾制，打造一支綜合素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍,。以提升辦事需求體驗(yàn)為導(dǎo)向,，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，推出規(guī)范,、便民,、公開、高效的服務(wù)舉措,，升級(jí)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū),，設(shè)立“有訴即辦”專區(qū)并與紀(jì)委“辦不成事”反映窗口相結(jié)合，開設(shè)老年人,、殘疾人專用窗口,，提供免費(fèi)文印、母嬰室等精細(xì)化服務(wù),，提升全鏈條,、全過程、全覆蓋的一體化服務(wù)水平,，切實(shí)解決企業(yè)和群眾關(guān)切的效能提升問題,。