鄧州網(wǎng)訊 “供電公司的服務我們很滿意,，我們都有微信群,，電上有問題無論白天黑夜發(fā)個微信或者打個電話，電工就來修電了……”近日,，市解放商城西臺區(qū)用戶對市供電公司上門督查大走訪情況的工作人員說道,。

針對氣溫下降，冬季用電高峰到來,，該公司制定專項走訪方案,，由該公司領導班子成員包鄉(xiāng)包所包臺區(qū)帶隊開展客戶大走訪活動，了解客戶用電需求,，幫助解決用電問題，不斷提升服務水平,，確保轄區(qū)客戶溫暖度冬,。該公司紀委辦公室牽頭，相關科室配合成立督察組,，走街串巷,、進村入戶，對公司221名一級客戶經(jīng)理走訪情況進行督察,，通過檢查客戶連心卡張貼情況,，檢查臺區(qū)客戶經(jīng)理微信群建立及應用情況，現(xiàn)場走訪了解客戶對臺區(qū)經(jīng)理服務是否滿意,，了解客戶在日常供電服務中的用電需求,、故障搶修等情況，詢問是否有“吃拿卡要”行為,，確保大走訪工作落到實處,。該公司要求一級客戶經(jīng)理主動掌握客戶訴求，樹立用戶有問題只找一級經(jīng)理的觀念,，對客戶提出的疑問及時進行答疑解惑,，真正實現(xiàn)“小事不出格、大事不出所,、人在格上管,、事在格上辦”服務目標，不斷提升優(yōu)質服務水平,。

下一步,，該公司將持續(xù)開展客戶“大走訪”活動,，及時了解客戶用電訴求，不斷優(yōu)化營商環(huán)境,，用優(yōu)質的服務,，可靠的電力供應保障客戶度冬用好電。