鄧州網(wǎng)訊 “供電公司的服務(wù)我們很滿意，我們都有微信群,，電上有問題無論白天黑夜發(fā)個微信或者打個電話,，電工就來修電了……”近日，市解放商城西臺區(qū)用戶對市供電公司上門督查大走訪情況的工作人員說道,。

針對氣溫下降,，冬季用電高峰到來，該公司制定專項走訪方案,，由該公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員包鄉(xiāng)包所包臺區(qū)帶隊開展客戶大走訪活動,，了解客戶用電需求，幫助解決用電問題,，不斷提升服務(wù)水平，確保轄區(qū)客戶溫暖度冬,。該公司紀(jì)委辦公室牽頭,，相關(guān)科室配合成立督察組，走街串巷,、進(jìn)村入戶,，對公司221名一級客戶經(jīng)理走訪情況進(jìn)行督察，通過檢查客戶連心卡張貼情況,，檢查臺區(qū)客戶經(jīng)理微信群建立及應(yīng)用情況,，現(xiàn)場走訪了解客戶對臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)是否滿意，了解客戶在日常供電服務(wù)中的用電需求,、故障搶修等情況,，詢問是否有“吃拿卡要”行為，確保大走訪工作落到實處,。該公司要求一級客戶經(jīng)理主動掌握客戶訴求,，樹立用戶有問題只找一級經(jīng)理的觀念，對客戶提出的疑問及時進(jìn)行答疑解惑,，真正實現(xiàn)“小事不出格,、大事不出所、人在格上管、事在格上辦”服務(wù)目標(biāo),，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。

下一步，該公司將持續(xù)開展客戶“大走訪”活動,，及時了解客戶用電訴求,，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，可靠的電力供應(yīng)保障客戶度冬用好電,。