鄧州網(wǎng)訊  “感謝社保工作人員,，幫我解決了職業(yè)年金待遇問題”,。7月25日上午,，市場監(jiān)管局退休人員盧書忠向市機關(guān)事業(yè)保險處送來了一面印有“盡職盡責,，貼心服務(wù)”的錦旗,，對市機關(guān)養(yǎng)老保險處工作人員耐心,、貼心,、熱心的服務(wù)表示衷心感謝,。

盧書忠,，2020年9月退休，2021年12月,，“中人”退休正式待遇核算后,，本人反映職業(yè)年金待遇沒有到賬,，而系統(tǒng)顯示已發(fā)放。市機關(guān)事業(yè)保險處工作人員李瑞閣得知這一信息后,，第一時間在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進行了排查,，查找發(fā)放失敗的原因，經(jīng)與銀行系統(tǒng)進行比對,，是由于本人信息錯誤造成職業(yè)年金待遇沒有到賬,，李瑞閣及時向南陽駐地工程師提交問題維護單，請求幫助解決,。

在問題沒有得到及時解決的情況下,，李瑞閣親自赴南陽，與駐地工程師見面,，現(xiàn)場解決問題,。經(jīng)過多方努力，于7月15日將盧書忠6795.98元職業(yè)年金全部發(fā)放到位,。

像盧書忠這樣的問題,，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中每月會出現(xiàn)20多條，工作人員都能夠做到不厭其煩,、耐心細致及時進行處理,，有效維護了退休人員切身利益，受到退休人員的一致好評,。

近年來,，市機關(guān)事業(yè)保險處堅持以人民群眾滿意為出發(fā)點和著力點，“內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象”,，不斷簡化辦事流程，縮短業(yè)務(wù)經(jīng)辦時間,，積極推進“網(wǎng)上經(jīng)辦”,，讓信息多跑路，群眾少跑腿,，提高服務(wù)意識,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立社保窗口良好的對外形象,。

“錦旗上的八個大字,，不僅是對社保工作的肯定，更是對我們工作的鞭策和鼓勵,。在今后的工作中,，我們將繼續(xù)秉承為參保人員‘記錄一生，保障一生,，服務(wù)一生’的服務(wù)宗旨,，全心全意為參保人員解難事、辦實事,、做好事,，讓政府放心，讓群眾滿意,。”市機關(guān)事業(yè)保險處負責人說,。