鄧州網(wǎng)訊  為解決好醫(yī)保服務(wù)對(duì)象的操心事煩心事,，近日，市醫(yī)保局黨組書記,、局長(zhǎng)馬艷霞帶隊(duì)深入醫(yī)保窗口了解情況,。

在休息區(qū)，馬艷霞看到一位老先生愁眉苦臉的坐著,，便向前詢問情況,，原來老先生的老伴在省外住院，他前來辦理報(bào)銷業(yè)務(wù),，由于未帶轉(zhuǎn)賬的銀行卡，也聯(lián)系不上家人,。

了解這一情況后,，馬艷霞立即帶著老先生到一樓信用社窗口進(jìn)行協(xié)調(diào)，通過身份證查找經(jīng)常使用的賬號(hào)，隨后又與信用社的工作人員進(jìn)行溝通,，如遇類似情況可以及時(shí)查詢賬號(hào),，給辦事群眾提供便捷服務(wù)。

據(jù)悉,，市醫(yī)保局結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，以辦理流程通不通、辦事快不快,、群眾滿不滿意為標(biāo)尺,，通過組織局班子成員、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人親身辦,、陪同辦等方式開展“走流程辦業(yè)務(wù)”活動(dòng),，對(duì)所經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面體檢，找準(zhǔn)“癥結(jié)”,，加以整改,，解決群眾服務(wù)痛點(diǎn)、堵點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，讓“辦事不求人”成為醫(yī)保干部新標(biāo)簽。

截至目前,，該局已開展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”“走流程”活動(dòng)50余次,，發(fā)現(xiàn)問題12個(gè)，立行立改12個(gè),，收集群眾服務(wù)需求5個(gè),。