鄧州網(wǎng)訊  為解決好醫(yī)保服務對象的操心事煩心事,，近日,，市醫(yī)保局黨組書記、局長馬艷霞帶隊深入醫(yī)保窗口了解情況。

在休息區(qū),，馬艷霞看到一位老先生愁眉苦臉的坐著,，便向前詢問情況，原來老先生的老伴在省外住院,，他前來辦理報銷業(yè)務,，由于未帶轉賬的銀行卡，也聯(lián)系不上家人,。

了解這一情況后,，馬艷霞立即帶著老先生到一樓信用社窗口進行協(xié)調，通過身份證查找經(jīng)常使用的賬號,，隨后又與信用社的工作人員進行溝通,，如遇類似情況可以及時查詢賬號，給辦事群眾提供便捷服務,。

據(jù)悉,，市醫(yī)保局結合“我為群眾辦實事”實踐活動，以辦理流程通不通,、辦事快不快,、群眾滿不滿意為標尺，通過組織局班子成員,、業(yè)務科室負責人親身辦,、陪同辦等方式開展“走流程辦業(yè)務”活動，對所經(jīng)辦業(yè)務流程進行全面體檢,，找準“癥結”,，加以整改，解決群眾服務痛點,、堵點,、難點問題，讓“辦事不求人”成為醫(yī)保干部新標簽,。

截至目前,，該局已開展“局長進大廳”“走流程”活動50余次，發(fā)現(xiàn)問題12個,，立行立改12個,，收集群眾服務需求5個。