鄧州網(wǎng)訊  為進(jìn)一步扎實(shí)開展“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動，暢通領(lǐng)導(dǎo)直接“聽民聲,、解民憂”的渠道,，從實(shí)踐中打通群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題,，提升業(yè)務(wù)辦理效率,。近日，醫(yī)保局黨組書記,、局長馬艷霞來到政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保專區(qū),，開展“一把手坐窗口”體驗(yàn)日活動。

活動現(xiàn)場,，馬艷霞以普通工作人員的身份到窗口值班,，熱情接待業(yè)務(wù)辦理群眾，認(rèn)真聆聽群眾辦理事項(xiàng),，直接受理相關(guān)政務(wù)服務(wù),，主動征求群眾意見建議。通過“現(xiàn)場辦”“親自辦”“立即辦”等方式,，為群眾提供了優(yōu)質(zhì),、高效的政策咨詢和業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。在體驗(yàn)過程中,，馬艷霞還就工作人員服務(wù)態(tài)度,、辦事效率、業(yè)務(wù)素質(zhì)等問題,，詳細(xì)征求了辦事群眾的意見和建議,。活動結(jié)束后,，馬艷霞與窗口工作人員進(jìn)行了深入交談,，并對窗口人員作了進(jìn)一步要求。

據(jù)悉,，市醫(yī)保局將通過常態(tài)化高質(zhì)量的“進(jìn)大廳”“坐窗口”等實(shí)踐服務(wù)活動,，設(shè)身處地地體驗(yàn)醫(yī)保服務(wù)辦事快不快、態(tài)度好不好,、作風(fēng)實(shí)不實(shí)等,。通過不斷優(yōu)化和完善辦事流程和運(yùn)行機(jī)制,，及時(shí)追蹤并解決發(fā)現(xiàn)的問題，全力滿足企業(yè)和群眾對審批服務(wù)的新需求,、新期待。