鄧州網(wǎng)訊  為進一步扎實開展“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動,，暢通領(lǐng)導(dǎo)直接“聽民聲,、解民憂”的渠道，從實踐中打通群眾辦事的難點,、堵點問題,，提升業(yè)務(wù)辦理效率,。近日,，醫(yī)保局黨組書記、局長馬艷霞來到政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保專區(qū),，開展“一把手坐窗口”體驗日活動,。

活動現(xiàn)場，馬艷霞以普通工作人員的身份到窗口值班,，熱情接待業(yè)務(wù)辦理群眾,，認真聆聽群眾辦理事項，直接受理相關(guān)政務(wù)服務(wù),，主動征求群眾意見建議,。通過“現(xiàn)場辦”“親自辦”“立即辦”等方式，為群眾提供了優(yōu)質(zhì),、高效的政策咨詢和業(yè)務(wù)辦理服務(wù),。在體驗過程中，馬艷霞還就工作人員服務(wù)態(tài)度,、辦事效率,、業(yè)務(wù)素質(zhì)等問題，詳細征求了辦事群眾的意見和建議,?；顒咏Y(jié)束后，馬艷霞與窗口工作人員進行了深入交談,，并對窗口人員作了進一步要求,。

據(jù)悉，市醫(yī)保局將通過常態(tài)化高質(zhì)量的“進大廳”“坐窗口”等實踐服務(wù)活動,，設(shè)身處地地體驗醫(yī)保服務(wù)辦事快不快,、態(tài)度好不好、作風(fēng)實不實等,。通過不斷優(yōu)化和完善辦事流程和運行機制,，及時追蹤并解決發(fā)現(xiàn)的問題，全力滿足企業(yè)和群眾對審批服務(wù)的新需求,、新期待,。