鄧州網(wǎng)訊  為進(jìn)一步扎實(shí)開展“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),，暢通領(lǐng)導(dǎo)直接“聽民聲,、解民憂”的渠道,，從實(shí)踐中打通群眾辦事的難點(diǎn),、堵點(diǎn)問題,，提升業(yè)務(wù)辦理效率,。近日,，醫(yī)保局黨組書記,、局長馬艷霞來到政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保專區(qū),，開展“一把手坐窗口”體驗(yàn)日活動(dòng),。

活動(dòng)現(xiàn)場，馬艷霞以普通工作人員的身份到窗口值班,，熱情接待業(yè)務(wù)辦理群眾,，認(rèn)真聆聽群眾辦理事項(xiàng)，直接受理相關(guān)政務(wù)服務(wù),，主動(dòng)征求群眾意見建議,。通過“現(xiàn)場辦”“親自辦”“立即辦”等方式，為群眾提供了優(yōu)質(zhì),、高效的政策咨詢和業(yè)務(wù)辦理服務(wù),。在體驗(yàn)過程中，馬艷霞還就工作人員服務(wù)態(tài)度,、辦事效率,、業(yè)務(wù)素質(zhì)等問題,，詳細(xì)征求了辦事群眾的意見和建議?；顒?dòng)結(jié)束后,，馬艷霞與窗口工作人員進(jìn)行了深入交談，并對窗口人員作了進(jìn)一步要求,。

據(jù)悉,，市醫(yī)保局將通過常態(tài)化高質(zhì)量的“進(jìn)大廳”“坐窗口”等實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)，設(shè)身處地地體驗(yàn)醫(yī)保服務(wù)辦事快不快,、態(tài)度好不好,、作風(fēng)實(shí)不實(shí)等。通過不斷優(yōu)化和完善辦事流程和運(yùn)行機(jī)制,，及時(shí)追蹤并解決發(fā)現(xiàn)的問題,，全力滿足企業(yè)和群眾對審批服務(wù)的新需求、新期待,。