本網(wǎng)訊（記者 孫東亞 通訊員 馮靜）新冠肺炎引發(fā)的疫情發(fā)生以來,，市信訪局黨組周密部署,，迅速行動，充分發(fā)揮部門優(yōu)勢，全面落實聯(lián)防聯(lián)控措施,，積極動員機關黨員干部深入基層一線，扎實做好疫情防控,、人員排查,、矛盾化解等工作。

成立組織嚴要求,。制定出臺了《鄧州市信訪系統(tǒng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》,，成立了疫情防控領導小組，加強宣傳,，做好自身科學防范,；加強值班，做好信息收集上報,；加強排查,，做好防控隔離；加強協(xié)調(diào),，做好輿論應對,。對全市信訪部門積極參與疫情防控工作進行了明確要求。

廣泛宣傳重引導,。結(jié)合自身工作特點,，利用信訪微信公眾號、微信工作群等實時推送官方發(fā)布的科學防范知識和最新工作動態(tài),；關注輿情,，引導廣大群眾不傳謠、不信謠,，自覺遵守各級防控指揮部的工作要求,；不走親、不訪友,、不聚集,、不串門，搞好個人及家庭防護工作,。

立足本職解民憂,。暫時關閉接待場所，引導群眾通過信件,、網(wǎng)上信訪,、微信、電話、短信等渠道反映訴求,。1月24日以來,，共受理上級轉(zhuǎn)送網(wǎng)上投訴信訪事項8件，本市電話,、短信及網(wǎng)上投訴信訪事項79件,，全部按照省信訪局疫情防控期間辦理流程，及時進行了轉(zhuǎn)交,，已辦結(jié)87件,，群眾滿意85件，接聽解答各類咨詢電話122次,。

深入一線守家園,。所有黨員干部奮戰(zhàn)一線，與村組干部一起宣傳政策,、建立臺賬、測量體溫,、勸返值守,；服從社區(qū)安排，宣傳防控知識,、重點人員排查,，化解矛盾糾紛，展示了新時代信訪干部的風采,。