鄧州網(wǎng)訊 日前,，羅莊鎮(zhèn)一位退伍老軍人因不知如何申請低保,，便抱著試一試的態(tài)度在鄧州網(wǎng)的《社情民意留言板》上給民政局發(fā)了一條留言,，三天后就收到了回復(fù),，不僅回答的很詳細(xì),，而且留下了具體經(jīng)辦科室的電話,。民政局的回復(fù)辦理為什么這么迅速,？帶著疑問筆者采訪了鄧州市民政局,。

據(jù)了解,，自去年以來,，在鄧州市各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力推動下，民政局高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情,，就如何做好網(wǎng)上留言的回復(fù)辦理工作,，認(rèn)真研究，精心安排,，抓好落實,，并制定相關(guān)舉措抓好網(wǎng)民留言辦理工作。

領(lǐng)導(dǎo)重視,，建章立制,。民政局針對網(wǎng)民留言辦理相關(guān)要求,，明確辦理時限，簡化辦理流程,，量化辦理標(biāo)準(zhǔn),，設(shè)立專人定期做好網(wǎng)民留言的收集、整理,、回復(fù)工作,，關(guān)于民生的重要問題則由主管領(lǐng)導(dǎo)閱批、督辦,。對于市委,、市政府批轉(zhuǎn)的每一個留言，都認(rèn)真分析梳理,、研究,，細(xì)致地進(jìn)行調(diào)查核實，并明確分工,，責(zé)任到人,，跟蹤、限時辦理,，快速優(yōu)質(zhì)解決問題,。

保質(zhì)保量，注重落實,。該局主要領(lǐng)導(dǎo)注重在消化,、采納和落實上下功夫，及時總結(jié)辦理經(jīng)驗,，積極改進(jìn)工作,。比如政策咨詢類的留言務(wù)必在當(dāng)天內(nèi)給予明確答復(fù)，反映問題類的留言積極調(diào)查并力爭在規(guī)定期限內(nèi)予以明確答復(fù),。在辦理好一般留言的同時,，針對網(wǎng)民關(guān)心的低保、優(yōu)撫,、救助等問題自檢自查,，并召開每周例會、實地督導(dǎo)辦理,，實地回訪核查等方式研究落實,，做到“件件有落實，事事有回音”,。

據(jù)統(tǒng)計,，今年元至十月份，該局已受理網(wǎng)民留言120件,，其中涉及低保工作35件,，婚姻登記工作19件,，退伍安置工作20件，優(yōu)撫工作27件,，其他工作19件,，已全部辦結(jié)，辦復(fù)率為100%,。