鄧州網(wǎng)訊  日前,，網(wǎng)民留言舉報有違規(guī)塑料廠污染河流和周邊人居環(huán)境，鄧州市環(huán)保局接到舉報后,，迅速安排一名副局長帶領(lǐng)稽查執(zhí)法人員進(jìn)行實地調(diào)查,。經(jīng)詳細(xì)調(diào)查核實后，依據(jù)有關(guān)法律條款確認(rèn)有違法事實,，該局當(dāng)即制止該廠生產(chǎn),，并組織人力機(jī)械拆除設(shè)備，同時進(jìn)行行政處罰,。這是該局將網(wǎng)民留言辦理工作落于實處的一個縮影,。

據(jù)悉，環(huán)保局高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情,，就如何提高網(wǎng)上留言的辦理實效,，抓住工作重點(diǎn)，進(jìn)行了認(rèn)真研究,，制定一系列的相關(guān)舉措,，力爭網(wǎng)民留言辦理工作做到處理一件、喝彩一片的效果,。他們采取的辦法是：

領(lǐng)導(dǎo)重視,，率先垂范。環(huán)保局成立了網(wǎng)民留言辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立了工作臺賬,，明確“局長負(fù)總責(zé)，分管副局長具體抓,，信息科直接辦理”的辦理責(zé)任制,。該局還多次召開會議，根據(jù)網(wǎng)民留言辦理的相關(guān)要求,，研究部署具體工作措施,。明確辦理時限，簡化辦理流程,，量化辦理標(biāo)準(zhǔn),。

制定策略，規(guī)范管理,。制定《網(wǎng)民留言辦理工作實施辦法》,，明確專人每日上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)民留言，認(rèn)真篩選梳理,，對一些反映問題,、舉報污染和有參考價值的重要留言迅速整理呈報，及時追蹤辦理。對其他留言每周一,、三、五分建議,、舉報,、民生、管理等方面進(jìn)行系統(tǒng)分類梳理,，集中反映,，視留言內(nèi)容呈報局領(lǐng)導(dǎo)簽批、辦理,。另派專人督察,、跟蹤、反饋回復(fù)工作,，狠抓辦理工作進(jìn)度和質(zhì)量,。確保事事到位，件件落實,。

嚴(yán)謹(jǐn)求實,，注重實效。對于直面問題不回避,，辦理答復(fù)不務(wù)虛,，該處理的處理，該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào),，提出解決辦法,，嚴(yán)格按照規(guī)定五個工作日時限完成好辦理工作。對辦理工作尤其是有價值留言的辦理進(jìn)行督促檢查,，做到督查與自查結(jié)合,，嚴(yán)格把關(guān)，特別是對涉及面廣,、比較復(fù)雜的問題,，組織力量，深入基層,，提出切實可行的解決辦法,，扎扎實實地解決好網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,。同時,，結(jié)合單位工作實際，以網(wǎng)民留言中反映屬實的問題為辦案線索實地調(diào)查,，對有污染行為的企業(yè)立即要求其停止污染行為,，限期責(zé)令整改，并視污染情況依據(jù)法律條款做出相應(yīng)的處罰,，有效遏制了多起污染事件,。

據(jù)統(tǒng)計,，今年元至十月份，鄧州市環(huán)保局共受理網(wǎng)民留言85件,，已全部辦結(jié),，回復(fù)率為100％。