鄧州網(wǎng)訊  “在這里我一次性為我父親辦理了退役軍人優(yōu)待證,、養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證等業(yè)務(wù),，給我們提供一條龍服務(wù),，太方便啦!”近日,，張村鎮(zhèn)郭王村李女士在該鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)后高興地說,。

該鎮(zhèn)緊密結(jié)合“觀念能力作風(fēng)提升年”活動(dòng),，以群眾辦事“跑一次腿,、進(jìn)一扇門,、找一個(gè)人,、辦一件事”為目標(biāo),，簡(jiǎn)化辦事流程，打造“群眾滿意型”便民服務(wù)大廳,。

簡(jiǎn)化辦理流程,。便民服務(wù)大廳共設(shè)7個(gè)專項(xiàng)服務(wù)窗口，承接人社,、民政,、計(jì)生、退役軍人事務(wù)等179項(xiàng)具體政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),。為規(guī)范流程,，各個(gè)辦事窗口都把自己的工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容,、辦事流程掛牌上墻,，放在顯著位置。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,、一次性告知制,、限時(shí)辦結(jié)制，確定窗口第一接待工作人員為首問責(zé)任人,，為辦事群眾提供指引,、介紹、答疑等服務(wù),，極大地方便了辦事群眾辦理業(yè)務(wù),，避免了群眾“多跑路”，提高了辦事效率,。

亮化監(jiān)督管理,。便民服務(wù)大廳各服務(wù)窗口均配備電子評(píng)價(jià)器,，單項(xiàng)服務(wù)結(jié)束后由服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。嚴(yán)格落實(shí)上,、下班時(shí)間管理,，臨時(shí)離崗登記和請(qǐng)銷假制度，由鎮(zhèn)紀(jì)委不定時(shí)抽查通報(bào)在崗在位情況,，對(duì)違紀(jì)同志視情況給予談話提醒,、通報(bào)批評(píng)、崗位調(diào)整等處理,。