鄧州網(wǎng)訊  為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，近年來,，林扒鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為群眾提供一站式服務(wù),，讓辦事群眾少跑路,，全心全意為人民服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。

打造“一站式”服務(wù)中心,。該鎮(zhèn)配強(qiáng)窗口服務(wù)隊(duì)伍，推進(jìn)鎮(zhèn)派出所,、市場(chǎng)監(jiān)管,、衛(wèi)生計(jì)生等一批核心審批職能單位整合進(jìn)駐，鎮(zhèn)179項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐便民服務(wù)中心,，村33項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐村便民服務(wù)站,。規(guī)范了鎮(zhèn)、村兩級(jí)審批服務(wù)行為,，提升了辦事效率,，打造便民服務(wù)中心“一站式”便捷服務(wù)。

多功能區(qū)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,。該鎮(zhèn)科學(xué)設(shè)置自助服務(wù)區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)等功能區(qū),，完善崗位牌,、溫馨提示牌、工作示意圖等基礎(chǔ)設(shè)置,，在窗口處擺放政務(wù)便民服務(wù)指南和業(yè)務(wù)流程手冊(cè),，方便群眾隨時(shí)查閱。制定了一次性告知制,、首問負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制、文明服務(wù)等規(guī)章制度,，設(shè)立投訴監(jiān)督電話,，辦不成事反映窗口,，隨時(shí)接受群眾監(jiān)督和舉報(bào)。

創(chuàng)新平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋,。創(chuàng)新打造綜合,、便民、高效的服務(wù)平臺(tái),，大力推廣運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù),，積極推行行政審批和公共服務(wù)網(wǎng)上辦理。在網(wǎng)上公開辦事依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),，精簡(jiǎn)程序和環(huán)節(jié),，實(shí)現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦,、就近辦,、一次辦”。為脫貧戶,、優(yōu)撫對(duì)象,、殘疾人等特殊群體開通綠色通道，最大限度方便他們辦事,，提高服務(wù)效率,，做到群眾辦事熱情接待，服務(wù)周到,。

落實(shí)“幫辦代辦”服務(wù)制度,。在各村、服務(wù)窗口配備幫辦代辦員,，主動(dòng)為企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo),，幫助其填寫表格、網(wǎng)上申報(bào)及全程網(wǎng)辦等,。著力解決企業(yè)群眾“辦事梗阻”,提供保姆式服務(wù),，讓群眾好辦事、快辦事,、辦成事,。

設(shè)立“辦不成事”窗口。成立“辦不成事”工作專班,，受理企業(yè)群眾因材料不全等各類原因未能立即實(shí)現(xiàn)成功受理,、成功審批的事項(xiàng)，推進(jìn)“一件事一次辦”改革走向深入,，打造服務(wù)更優(yōu),、效率更高、惠企便民的一流政務(wù)服務(wù)。

“下一步,，林扒鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向,，完善便民公開制度，規(guī)范便民公開流程,，創(chuàng)新便民公開渠道,，為群眾和企業(yè)提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)效能,，助推基層政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效,，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，不斷提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感,、獲得感和幸福感,。”該鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。