鄧州網訊  為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,，近年來，林扒鎮(zhèn)便民服務中心為群眾提供一站式服務,，讓辦事群眾少跑路,，全心全意為人民服務，打通服務群眾“最后一公里”,。

打造“一站式”服務中心,。該鎮(zhèn)配強窗口服務隊伍,，推進鎮(zhèn)派出所,、市場監(jiān)管、衛(wèi)生計生等一批核心審批職能單位整合進駐,，鎮(zhèn)179項審批服務事項全部進駐便民服務中心,，村33項審批服務事項全部進駐村便民服務站。規(guī)范了鎮(zhèn),、村兩級審批服務行為,，提升了辦事效率，打造便民服務中心“一站式”便捷服務,。

多功能區(qū)優(yōu)化服務環(huán)境,。該鎮(zhèn)科學設置自助服務區(qū)、窗口服務區(qū)等功能區(qū),，完善崗位牌,、溫馨提示牌、工作示意圖等基礎設置,，在窗口處擺放政務便民服務指南和業(yè)務流程手冊,，方便群眾隨時查閱。制定了一次性告知制、首問負責制,、限時辦結制,、文明服務等規(guī)章制度，設立投訴監(jiān)督電話,，辦不成事反映窗口,，隨時接受群眾監(jiān)督和舉報。

創(chuàng)新平臺實現服務全覆蓋,。創(chuàng)新打造綜合,、便民、高效的服務平臺,，大力推廣運用“互聯網+”便民服務,，積極推行行政審批和公共服務網上辦理。在網上公開辦事依據和標準,，精簡程序和環(huán)節(jié),，實現“馬上辦、網上辦,、就近辦,、一次辦”。為脫貧戶,、優(yōu)撫對象,、殘疾人等特殊群體開通綠色通道，最大限度方便他們辦事,，提高服務效率,，做到群眾辦事熱情接待，服務周到,。

落實“幫辦代辦”服務制度,。在各村、服務窗口配備幫辦代辦員,，主動為企業(yè)和群眾提供業(yè)務咨詢和指導,，幫助其填寫表格、網上申報及全程網辦等,。著力解決企業(yè)群眾“辦事梗阻”,提供保姆式服務,，讓群眾好辦事、快辦事,、辦成事,。

設立“辦不成事”窗口。成立“辦不成事”工作專班,，受理企業(yè)群眾因材料不全等各類原因未能立即實現成功受理,、成功審批的事項,，推進“一件事一次辦”改革走向深入，打造服務更優(yōu),、效率更高,、惠企便民的一流政務服務。

“下一步,，林扒鎮(zhèn)便民服務中心將繼續(xù)以群眾需求為導向,，完善便民公開制度，規(guī)范便民公開流程,，創(chuàng)新便民公開渠道,，為群眾和企業(yè)提供全程優(yōu)質服務，提升服務效能,，助推基層政務服務工作提質增效,，為經濟社會發(fā)展作出積極貢獻，不斷提升企業(yè)群眾辦事體驗感,、獲得感和幸福感,。”該鎮(zhèn)相關負責人表示。