“以前辦理公積金業(yè)務(wù)要跑簡(jiǎn)陽(yáng)或者龍泉驛,，來(lái)回要花2小時(shí),。有了簡(jiǎn)州新城公積金服務(wù)點(diǎn),，現(xiàn)在從公司過(guò)來(lái)，只要5分鐘就可以辦理了,，方便太多,。”在成都東部新區(qū)簡(jiǎn)州新城政務(wù)服務(wù)中心的住房公積金服務(wù)窗口，來(lái)自交投簡(jiǎn)州龍馬置業(yè)有限公司的陳女士說(shuō),。

大學(xué)畢業(yè)兩年,，在成都靈活就業(yè)的方女士可以繳存公積金了，“一直期盼著靈活就業(yè)人員可以繳存公積金,，政策一出來(lái)我馬上就辦理了繳存,，等買(mǎi)房時(shí)就可以享受公積金貸款的低利率。”

從靈活就業(yè)人員繳存公積金,、公積金“繳存,、提取、貸款”便民新政出臺(tái),，到新開(kāi)設(shè)公積金服務(wù)窗口,、積極推動(dòng)住房公積金成渝一體化和成德眉資同城化……開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，成都公積金中心秉承以人民為中心的發(fā)展思想,，聚焦一項(xiàng)項(xiàng)惠民政策,，落實(shí)一件件便民小事，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,，強(qiáng)化機(jī)制保障,，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)提升群眾獲得感和滿意度,。

堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向 梳理形成55個(gè)“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目

作為一項(xiàng)服務(wù)于廣大人民群眾的公共制度,，公積金制度是住房保障領(lǐng)域的重要基礎(chǔ)性制度，關(guān)系民生,，連著民心,。

2021年3月1日召開(kāi)的全省黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)明確要求，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，具體推進(jìn)中要力戒形式主義“走過(guò)場(chǎng)”,，以實(shí)際行動(dòng)讓群眾看到新變化新氣象。

成都公積金中心扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，積極開(kāi)展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”,，與辦事群眾面對(duì)面,，干部職工深入窗口部門(mén)、繳存單位,、社區(qū)園區(qū)等基層一線,，實(shí)施一系列調(diào)研走訪活動(dòng)。

例如,，為了解靈活就業(yè)人員參加住房公積金繳存的訴求，成都公積金中心先后開(kāi)展10多輪調(diào)查,，涉及樣本3萬(wàn)余個(gè),，詳細(xì)摸底靈活就業(yè)人員的生活狀況、就業(yè)特點(diǎn),、收入特征,、繳存目的、住房需求等70多個(gè)關(guān)聯(lián)維度,。同時(shí),，輔以發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)理政,、設(shè)置意見(jiàn)箱和熱線電話等方式,，聽(tīng)取群眾訴求。

經(jīng)多方征詢(xún),，成都公積金中心收集到諸多群眾“急難愁盼”問(wèn)題,，如困難單位緩繳降比申請(qǐng)門(mén)檻較高、個(gè)人住房貸款還款壓力較大,、業(yè)務(wù)在線辦理種類(lèi)偏少,、住房公積金區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展推進(jìn)不夠等。經(jīng)分類(lèi)梳理形成4張清單,，共計(jì)55個(gè)“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目,，涉及制度改革試點(diǎn)、營(yíng)商環(huán)境建設(shè),、區(qū)域一體化發(fā)展,、“跨省通辦”服務(wù)、信息系統(tǒng)升級(jí),、網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化等領(lǐng)域,。

攻堅(jiān)克難 力求取得實(shí)際成效

民有所呼，我有所應(yīng),。面對(duì)梳理出的55個(gè)項(xiàng)目,，成都公積金中心黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組把群眾的所愿所盼作為當(dāng)務(wù)之急，統(tǒng)籌指導(dǎo),，迅速部署,，發(fā)動(dòng)全體員工齊心協(xié)力貢獻(xiàn)力量，著力提升政策惠民、服務(wù)便民水平,，全力確保“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)出實(shí)招,、見(jiàn)實(shí)效。

為有力支撐項(xiàng)目推進(jìn),，成都公積金中心著手構(gòu)建項(xiàng)目實(shí)施長(zhǎng)效機(jī)制,，將項(xiàng)目落實(shí)情況納入年度目標(biāo)考核并加強(qiáng)跟蹤督辦;建立項(xiàng)目清單、實(shí)施臺(tái)賬和問(wèn)題處理機(jī)制,，確保項(xiàng)目按計(jì)劃有序推進(jìn);針對(duì)公積金新政落地和新系統(tǒng)建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目,，部署專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)，多方抽調(diào)人力投入到具體項(xiàng)目的推進(jìn)工作中,，加班加點(diǎn)推動(dòng)落實(shí);加強(qiáng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),、交流互鑒，以扎實(shí)的工作成效,，讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的變化,、得到真真切切的實(shí)惠。

以“靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度”政策為例,，自去年初成都獲批成為靈活就業(yè)人員繳存住房公積金試點(diǎn)城市以后,，對(duì)照試點(diǎn)要求，成都公積金中心擬制落地任務(wù)清單,，和成都銀行,、天府市民云共同開(kāi)展網(wǎng)上繳存及資金結(jié)算等功能的過(guò)渡性方案落地工作，充分依托擁有近千萬(wàn)用戶(hù)的天府市民云APP的過(guò)渡性繳存方案,，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)線上辦理,，并組織各歸集合作銀行等開(kāi)展3輪近150人現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)、統(tǒng)一考核,。

2021年8月16日,，靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度正式落地實(shí)施，靈活就業(yè)人員參與踴躍,。截至去年底,，共計(jì)開(kāi)戶(hù)人數(shù)54753人、實(shí)繳人數(shù)25461人,，成都開(kāi)戶(hù)人數(shù)在全國(guó)首批4個(gè)試點(diǎn)城市中位居第一,。該政策落地后，成都公積金中心又陸續(xù)深入社區(qū),、文創(chuàng)園區(qū)及高校開(kāi)展跟蹤調(diào)研,，深入了解靈活就業(yè)人員的反饋和訴求。

為了使公積金服務(wù)更加惠民便民,，成都公積金中心還推動(dòng)新一代信息系統(tǒng)上線運(yùn)行,。通過(guò)制定《新政落地與新系統(tǒng)上線“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)工作方案》,，按照政策先行、宣傳培訓(xùn)緊跟,、新系統(tǒng)上線保障等重要內(nèi)容倒排工期,，跟蹤迭代優(yōu)化，逐步穩(wěn)定運(yùn)行,。

2021年10月8日,，成都公積金中心新系統(tǒng)如期上線，支撐公積金繳存提取貸款新政同步落地,。一方面,，在政策惠民方面，實(shí)現(xiàn)購(gòu)房,、租房、還貸按月提取,，有效降低了群眾住房消費(fèi)壓力;另一方面,，在服務(wù)便民方面，通過(guò)手機(jī)APP,、網(wǎng)上辦事大廳,、天府市民云等13個(gè)渠道，可在線辦理50余項(xiàng)公積金業(yè)務(wù),，90%以上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”,。截至2021年底，手機(jī)APP注冊(cè)用戶(hù)數(shù)突破78.8萬(wàn)人,，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)171萬(wàn)筆,，線上業(yè)務(wù)辦理率超90%，真正實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”或“最多跑一次”的便民服務(wù),。

針對(duì)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的困難單位緩繳降比申請(qǐng)門(mén)檻過(guò)高的問(wèn)題,，成都公積金中心創(chuàng)新實(shí)施“雙向差異化繳存”“緩繳降比”等政策，助力企業(yè)降本減負(fù),。截至2021年底,，累計(jì)支持1937家民營(yíng)企業(yè)減負(fù)約2908萬(wàn)元。2021年10月,，成都公積金中心支持民營(yíng)企業(yè)改革發(fā)展的創(chuàng)新做法被國(guó)家發(fā)展改革委作為典型經(jīng)驗(yàn)向全國(guó)推廣,。

持續(xù)推進(jìn)將“我為群眾辦實(shí)事”進(jìn)行到底

“開(kāi)設(shè)了新窗口，辦理公積金業(yè)務(wù)不用跑遠(yuǎn)路,。”

“公積金新系統(tǒng)上線,，90%以上的業(yè)務(wù)都能網(wǎng)上辦了。”

“住房公積金成渝一體化,，兩地聯(lián)辦少跑路,。”

“公積金按月提取,，每個(gè)月的生活壓力輕了。”

“成德眉資公積金貸款同城化,，4市‘互認(rèn)互貸’,，異地買(mǎi)房更給力。”

……經(jīng)過(guò)成都公積金中心近一年的團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn),、攻堅(jiān)克難,，一項(xiàng)項(xiàng)關(guān)系民生的公積金新政落地，一條條便民惠民新舉措實(shí)行,，55個(gè)“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目全部如期完成,。

成都公積金中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“中心已將‘鞏固深化黨史學(xué)習(xí)教育成果’,、持續(xù)推進(jìn)‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)列入2022年重點(diǎn)工作任務(wù),。”結(jié)合2021年開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的具體情況和自身實(shí)際，成都公積金中心將以項(xiàng)目化的思路,，從調(diào)研工作機(jī)制,、項(xiàng)目立項(xiàng)機(jī)制、過(guò)程管控機(jī)制和效果評(píng)估機(jī)制等方面著手,，持之以恒推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長(zhǎng)效化,。

服務(wù)無(wú)止境，永遠(yuǎn)在路上,。下一步,，成都公積金中心將篤行不怠，做好“四個(gè)持續(xù)”：持續(xù)聯(lián)系群眾開(kāi)門(mén)問(wèn)需,，持續(xù)拓展住房公積金制度受益群體,，持續(xù)優(yōu)化公積金繳存使用政策，持續(xù)抓好線上線下服務(wù),，全力答好“民生答卷”,，著力打造更有溫度的公積金中心。(王意)