​“你好，我老家是鄧州的，現(xiàn)居住在山東省,，我對(duì)市農(nóng)商銀行十林支行3號(hào)窗口柜員李雷蕊同志辦理業(yè)務(wù)耐心細(xì)致，服務(wù)熱情周到表示感謝……”2月12日,，市農(nóng)商銀行接到河南省農(nóng)村信用聯(lián)社96288客服熱線的電話,，客服人員轉(zhuǎn)述了一位客戶的感謝。

     原來(lái),，2月11日,，十林鎮(zhèn)景先生到該行十林支行辦理業(yè)務(wù)。由于父母年齡較大,，不慎丟失糧食補(bǔ)貼和養(yǎng)老保險(xiǎn)的存折本,，景先生過年回家陪伴父母辦理掛失手續(xù)，在業(yè)務(wù)辦理的過程中,，李雷蕊始終保持微笑,，與老人進(jìn)行耐心地交流，并不斷與景先生溝通,，由于三筆掛失手續(xù)需要填寫不少資料,，辦理完畢已經(jīng)是中午了，雖然是正常耗時(shí),，但她主動(dòng)道歉,，客戶很滿意。

     景先生一家對(duì)李雷蕊這種“全心全意為客戶服務(wù)”的工作態(tài)度所感動(dòng),，所以打電話到96288對(duì)她表示感謝,，這是該行近幾年接到的唯一一個(gè)非投訴類96288轉(zhuǎn)辦工單。

     無(wú)獨(dú)有偶,。2月27日上午,，該行新星支行迎來(lái)了一位特別的客戶，她手持錦旗,，一進(jìn)門便滿懷感激的將錦旗遞到了該行大堂經(jīng)理王新元的手中：“市農(nóng)商銀行真是值得信賴,，非常感謝你們……”

     2月25日，王新元像往常一樣,，正在引導(dǎo)分流客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),，一位客戶撿到一張銀行卡過來(lái)詢問是否可以查詢，并拿出了身份證,、駕照等證件,，稱其均為失主遺落。王新元接過身份證一看,，地址是在山東,，想到失主人在外地，丟了身上的證件,、財(cái)物,，心里一定非常著急,，當(dāng)即決定幫忙尋找失主，并利用午休時(shí)間趕往對(duì)應(yīng)銀行網(wǎng)點(diǎn),，查到了失主的聯(lián)系方式,，與失主及時(shí)取得聯(lián)系。

     在市農(nóng)商銀行像李雷蕊,、王新元這樣的員工不勝枚舉,，他們是該行廣泛開展崗位學(xué)雷鋒、爭(zhēng)創(chuàng)雷鋒窗口和雷鋒員工活動(dòng)的真實(shí)寫照,。

     據(jù)了解,，該行積極弘揚(yáng)“全心全意為人民服務(wù)”的雷鋒精神，鼓勵(lì)員工立足本職崗位,，以高度的事業(yè)心,、責(zé)任感和主人翁意識(shí)，視每位客戶為親人,，助推市農(nóng)商銀行社會(huì)形象提升,。

     “市農(nóng)商銀行在自身快速發(fā)展的同時(shí)，常懷感恩之心,，常思回饋之情,，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族樂善好施的傳統(tǒng)美德，積極參與社會(huì)公益事業(yè),，傳遞正能量,。”該行理事長(zhǎng)史德生說(shuō)。