鄧州網(wǎng)訊  近日,，市人民法院穰東法庭調(diào)解一起因窗戶漏水引發(fā)的承攬合同糾紛案件,，通過法官耐心細(xì)致地釋法說理，促成房主與商戶達(dá)成和解,，既維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,，又保障了商戶的正常經(jīng)營，生動詮釋了“小案事不小、小案不小辦”的司法理念,。

2024年1月,，原告與被告口頭約定安裝斷橋鋁窗戶。然而雨季來臨后,，窗戶出現(xiàn)漏水現(xiàn)象,，導(dǎo)致原告遭受損失。多次協(xié)商未果后,，原告將被告訴至法院,，要求拆除窗戶，退還錢款,。被告則認(rèn)為漏水系極端天氣所致,，愿意密封加固窗戶，但不愿退款,，雙方矛盾持續(xù)升級,。

承辦法官受理案件后，意識到該案雖標(biāo)的不大,，卻直接影響群眾居住安全與商戶商譽(yù),。為避免“一判了之”激化矛盾，法官采取背對背調(diào)解模式,，一方面向商戶釋明《民法典》承攬合同質(zhì)量責(zé)任條款,，引導(dǎo)其正視問題，另一方面向原告分析訴訟可能產(chǎn)生的成本,，建議合理調(diào)整訴求,。經(jīng)過多輪“背對背”調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致調(diào)解意見,。

下一步,，市人民法院將繼續(xù)立足審判職能，牢固樹立“小案事不小,、小案不小辦”理念,，用心用情推動案結(jié)事了人和，為群眾提供有溫度的司法服務(wù),，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供有力的司法保障,。