鄧州網(wǎng)訊 為提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)質(zhì)效,，勠力打造規(guī)范公正的消費(fèi)環(huán)境,，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，近日，市市場(chǎng)監(jiān)管局召開12315業(yè)務(wù)培訓(xùn)及規(guī)范處理職業(yè)索賠行為工作會(huì)議,。

12315投訴舉報(bào)指揮中心對(duì)《鄧州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)落實(shí)規(guī)范處理職業(yè)索賠行為紀(jì)檢監(jiān)察建議工作方案的通知》進(jìn)行了解讀。同時(shí),，梳理總結(jié)了投訴舉報(bào)依據(jù)的法律法規(guī),，投訴舉報(bào)的定義、受理,、解決途徑,、時(shí)限以及實(shí)際工作中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，對(duì)于12315的承辦要求,、結(jié)果反饋,、工單退回、工單延期等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范性講解,。

下一步,，市場(chǎng)監(jiān)管部門將整合行政資源，邀請(qǐng)公安局,、司法局,、12345政務(wù)服務(wù)熱線等相關(guān)單位開展座談會(huì)，共同探討整治惡意職業(yè)索賠人策略,，梳理匯總職業(yè)索賠,、職業(yè)舉報(bào)人的相關(guān)信息，建立部門間信息共享與協(xié)作工作機(jī)制,，規(guī)范處理職業(yè)索賠問題,，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、構(gòu)建良好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,。