鄧州網(wǎng)訊 為提升消費者權益保護質效，勠力打造規(guī)范公正的消費環(huán)境，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，近日,，市市場監(jiān)管局召開12315業(yè)務培訓及規(guī)范處理職業(yè)索賠行為工作會議。

12315投訴舉報指揮中心對《鄧州市市場監(jiān)督管理局關于印發(fā)落實規(guī)范處理職業(yè)索賠行為紀檢監(jiān)察建議工作方案的通知》進行了解讀,。同時,，梳理總結了投訴舉報依據(jù)的法律法規(guī),，投訴舉報的定義,、受理,、解決途徑、時限以及實際工作中的難點堵點,，對于12315的承辦要求,、結果反饋、工單退回,、工單延期等一系列環(huán)節(jié)進行了規(guī)范性講解,。

下一步，市場監(jiān)管部門將整合行政資源,，邀請公安局,、司法局、12345政務服務熱線等相關單位開展座談會,，共同探討整治惡意職業(yè)索賠人策略,，梳理匯總職業(yè)索賠、職業(yè)舉報人的相關信息,，建立部門間信息共享與協(xié)作工作機制,，規(guī)范處理職業(yè)索賠問題，進一步優(yōu)化營商環(huán)境,、構建良好市場經(jīng)營秩序,。