鄧州網(wǎng)訊 “老一輩星光人識(shí)大體,、顧大局,，不遠(yuǎn)千里奔赴中原大地,，以無私奉獻(xiàn)的擔(dān)當(dāng)精神，為軍工企業(yè)的壯大和社會(huì)發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在,，老一輩星光人退休了，該我們舉起先輩旗幟發(fā)光發(fā)熱了,。”近日,，花洲街道星光社區(qū)網(wǎng)格員李娜，在接受采訪時(shí)說,。

在網(wǎng)格工作中,，李娜以滿足社區(qū)需求、服務(wù)網(wǎng)格民生為導(dǎo)向,，秉持守護(hù)網(wǎng)格“每個(gè)家”的自我定位,，樂于奉獻(xiàn)，善于服務(wù),，構(gòu)建起如家式,、溫情化、普惠性的治理體系,，在管好星光社區(qū)“一張網(wǎng)”的同時(shí),，守護(hù)基層網(wǎng)格的“大家庭”。

關(guān)心關(guān)愛“大家庭”

效果顯著群眾滿意

“有一次,，小李上門走訪,，我無意間說平日忙，沒時(shí)間照顧孩子,，沒想到她記在心上,，社區(qū)組織的‘四點(diǎn)半課堂’，每次都喊我家孩子,，小孩跟著她,，我放心。”說起李娜，居民劉芳豎起了大拇指,。

2018年，李娜進(jìn)入花洲街道星光社區(qū)工作,，2021年成為基層網(wǎng)格員,，作為服務(wù)3000多名“家庭成員”、支撐8個(gè)五級(jí)網(wǎng)格的中堅(jiān)力量,，年紀(jì)雖輕,，責(zé)任卻不輕。

針對(duì)社區(qū)千頭萬緒的事情,，她始終以飽滿的工作熱情和務(wù)實(shí)態(tài)度,，從年齡結(jié)構(gòu)、人口分布,、從業(yè)類型等不同層次入手,，分類梳理，精準(zhǔn)施策,，給老年群眾量身定做體檢到家服務(wù)措施,，為少年兒童準(zhǔn)備“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目，對(duì)全體居民定制上門維修服務(wù),，為居民解決了諸多醫(yī)療,、學(xué)習(xí)、生活上的難題,，和群眾親如一家,，成為居民信任、大家肯定,、社區(qū)滿意的“知心人”,。

動(dòng)態(tài)消除“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”

預(yù)防得力化解及時(shí)

在破解城市社區(qū)高發(fā)的矛盾糾紛和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙問題時(shí)，李娜有著自己的“工作經(jīng)”,。

“以‘平安法治星’‘三零’創(chuàng)建工作為抓手,，常態(tài)化組織法治宣傳，深入化解矛盾糾紛,，‘風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)’萌發(fā)一起排查一起,，‘苗頭案’出現(xiàn)一起掐滅一起。”李娜以自己的不懈努力,，換來星光社區(qū)連續(xù)三年“三零”平安社區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，轄區(qū)“民轉(zhuǎn)刑”風(fēng)險(xiǎn)全部清零。今年以來,，未發(fā)生一起電信詐騙案件,，社區(qū)榮獲“反詐之星”榮譽(yù)稱號(hào)。

3月1日,，李娜在二網(wǎng)格組織排查時(shí),，聽到某單元傳來吵鬧聲,，立即前往查看。只見居民張某齡似乎正在破壞自家家具,，情緒較為激動(dòng),。見此情景，她迅速聯(lián)系派出所民警前來控制局面,，同時(shí)安撫其家人的情緒,。經(jīng)了解，該男子因酗酒引起精神障礙傾向,，李娜現(xiàn)場說服家屬,，當(dāng)即將其送往醫(yī)院接受治療，及時(shí)消除了發(fā)生在家庭內(nèi)部的“民轉(zhuǎn)刑”風(fēng)險(xiǎn),。

4月28日,，李娜接到群眾反映，稱四網(wǎng)格居民王某輝在線投資理財(cái)項(xiàng)目,，疑似詐騙,，需要關(guān)注。接報(bào)后,，李娜立即深入該戶家中,，說明來意，勸阻止付,。起初,，王某輝不聽勸，仍然固執(zhí)己見,，經(jīng)過李娜苦口婆心的勸解,，結(jié)合實(shí)際案例分析，他終于走出迷途,，及時(shí)消除了一起投資理財(cái)項(xiàng)目詐騙隱患,，止付資金達(dá)5萬元。

“咱這人有點(diǎn)犟,，多虧了李娜上門及時(shí),，讓我豁然開朗。”王某輝在事后說,。

悉心打造“網(wǎng)格墻”

信息齊全服務(wù)高效

“三年來,，李娜雷打不動(dòng)上門服務(wù)，我還納悶,，咋這么準(zhǔn)時(shí),，現(xiàn)在我明白了，她有‘網(wǎng)格墻’哩。”社區(qū)居民金桂芹說,。

在網(wǎng)格工作中,，李娜協(xié)同其他七名網(wǎng)格員，深入排查轄區(qū)1226戶居民的家庭狀況,、個(gè)人信息,、健康數(shù)據(jù)和居住情況，逐項(xiàng)登記造冊,，分項(xiàng)精細(xì)化管理。根據(jù)“無法自理,、行動(dòng)不便,、身體健康”三種情況，制作“紅,、黃,、藍(lán)”三色信息卡，以“信息上墻”“掛圖作戰(zhàn)”的方式精準(zhǔn)關(guān)注,，推動(dòng)“如家式”服務(wù)舉措落地見效,。

“現(xiàn)在，哪家需要走訪,，一看‘網(wǎng)格墻’一目了然,，哪名群眾需要照護(hù)，一個(gè)電話即可辦理,，哪里有事需要上門,，一眼望去直接鎖定。”李娜說,。

依托網(wǎng)格信息墻,，李娜精準(zhǔn)定位需求人群，先后參與組織網(wǎng)格義診,、社區(qū)理發(fā),、補(bǔ)修維護(hù)、下水道疏通等28次,，確保每月至少舉辦一次便民活動(dòng),，保證每名老人至少享受一次網(wǎng)格服務(wù)，精準(zhǔn)管理不留縫隙,，關(guān)心關(guān)愛不遺余力,。

“我既是社會(huì)治理的網(wǎng)格員，又是社區(qū)居民的‘管家婆’,。今后,，我將更加堅(jiān)定為網(wǎng)格服務(wù)的工作信念，為創(chuàng)建平安社區(qū)貢獻(xiàn)微薄力量，服務(wù)好我們網(wǎng)格的‘每個(gè)家’,。”李娜表示,。