鄧州網(wǎng)訊  “感謝巡察組的同志們,，現(xiàn)在到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦事，很順心,，很舒心,。”近日，市委第七巡察組工作人員來到九龍鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳回訪時(shí),，幾位辦事群眾握著巡察組人員的手激動(dòng)地說,。

“以前到便民服務(wù)中心辦事，今天國土值班,，明天村鎮(zhèn)值班,，辦個(gè)手續(xù),，得跑好幾趟。”7月初,，市委第七巡察組進(jìn)駐九龍鎮(zhèn)開展巡察期間,，就接到群眾電話反映。

為切實(shí)解決群眾煩心事,，巡察組隨即到九龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心了解情況，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心綜合窗口的農(nóng)業(yè),、村鎮(zhèn),、國土的工作人員輪流值班，造成群眾一趟不能辦完所有的事,。同時(shí)還發(fā)現(xiàn)部分窗口辦事流程不夠優(yōu)化等問題,。

摸清問題后，巡察組立即向九龍鎮(zhèn)黨委下發(fā)整改建議書,，要求鎮(zhèn)黨委采取有效措施,，迅速組織整改，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)不同部門之間的業(yè)務(wù)融合,，提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，對(duì)辦事流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化,，減少不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù),，提高辦事效率，切實(shí)做到便民利民,。

經(jīng)過一段時(shí)間的整改,，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“不便民”問題得到有效解決，便民服務(wù)中心面貌煥然一新,，增添的飲水機(jī)和便民服務(wù)包,，讓辦事群眾的心暖了，業(yè)務(wù)熟練,、態(tài)度熱情,、耐心細(xì)致讓辦事群眾的心更舒坦了。群眾滿意度和獲得感持續(xù)提升,，便民服務(wù)中心日均業(yè)務(wù)辦理量達(dá)50余件,，前來辦事的群眾紛紛表示，現(xiàn)在的便民服務(wù)中心服務(wù)更好了,，效率也提高了，老百姓來辦事更加方便了,。

“群眾關(guān)注的事,，就是巡察聚焦的著力點(diǎn),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)好辦事群眾是最基本的民生實(shí)事，巡察就是要大處著眼,、小處著手,，切實(shí)解決群眾急難愁盼。”市委第七巡察組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。