鄧州網(wǎng)訊  “今天剛好過來這邊辦事，沒想到會碰到局長面對面給我們解決問題，局長現(xiàn)場辦公,，態(tài)度熱情,、政策熟悉，為我們帶來了很大的便利,。這服務(wù)越來越親民了,，辦事效率也越來越高了。”近日,，剛辦完異地安置業(yè)務(wù)的退休人員陳傳海高興地說。

當(dāng)天,，市醫(yī)保局黨組書記,、局長馬艷霞走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口開展業(yè)務(wù)工作，“零距離”接待辦事群眾,，“面對面”傾聽群眾訴求,。工作現(xiàn)場，馬艷霞現(xiàn)場解答群眾咨詢,、了解群眾需求,，收集群眾對醫(yī)保窗口的辦事效率、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度等方面的意見和建議,，并召開座談會詳細(xì)了解本單位窗口近期業(yè)務(wù)辦理的重點(diǎn)難點(diǎn)工作推進(jìn)情況,，對窗口工作人員認(rèn)真履職及良好精神狀態(tài)給予了充分肯定。

據(jù)了解,，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，深化“放管服”改革，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)干部沉下去,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)浮上來”的表率作用,，市醫(yī)療保障局通過一把手“親自辦”“陪同辦”“幫辦代辦”等業(yè)務(wù)辦理方式，準(zhǔn)確了解企業(yè)群眾辦事難題,，指導(dǎo)前來辦事的群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。同時，積極宣傳政策法規(guī),，通過親身體會窗口工作流程,，更直觀地了解群眾辦事過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn),、痛點(diǎn),，用實(shí)際行動踐行“我為群眾辦實(shí)事”。