鄧州網(wǎng)訊  “今天剛好過(guò)來(lái)這邊辦事,，沒(méi)想到會(huì)碰到局長(zhǎng)面對(duì)面給我們解決問(wèn)題,，局長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公,，態(tài)度熱情,、政策熟悉，為我們帶來(lái)了很大的便利,。這服務(wù)越來(lái)越親民了,，辦事效率也越來(lái)越高了。”近日,，剛辦完異地安置業(yè)務(wù)的退休人員陳傳海高興地說(shuō),。

當(dāng)天，市醫(yī)保局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)馬艷霞走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,，“零距離”接待辦事群眾，“面對(duì)面”傾聽(tīng)群眾訴求,。工作現(xiàn)場(chǎng),，馬艷霞現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢、了解群眾需求,，收集群眾對(duì)醫(yī)保窗口的辦事效率,、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度等方面的意見(jiàn)和建議,，并召開(kāi)座談會(huì)詳細(xì)了解本單位窗口近期業(yè)務(wù)辦理的重點(diǎn)難點(diǎn)工作推進(jìn)情況，對(duì)窗口工作人員認(rèn)真履職及良好精神狀態(tài)給予了充分肯定,。

據(jù)了解，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，深化“放管服”改革,，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)干部沉下去，優(yōu)質(zhì)服務(wù)浮上來(lái)”的表率作用,，市醫(yī)療保障局通過(guò)一把手“親自辦”“陪同辦”“幫辦代辦”等業(yè)務(wù)辦理方式,，準(zhǔn)確了解企業(yè)群眾辦事難題，指導(dǎo)前來(lái)辦事的群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。同時(shí),，積極宣傳政策法規(guī)，通過(guò)親身體會(huì)窗口工作流程,，更直觀地了解群眾辦事過(guò)程中的難點(diǎn),、堵點(diǎn)、痛點(diǎn),，用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”,。