“2024年，市優(yōu)化營商環(huán)境服務中心將出臺一系列切實有效的措施,，努力打造全國一流的營商環(huán)境,，助力我市中等城市、更高水平的南陽副中心城市建設,。”近日,，市優(yōu)化營商環(huán)境服務中心主任聶建飛在接受采訪時說。

深化創(chuàng)新補短板

不斷提升創(chuàng)新的營商環(huán)境,，是為市場主體提供更有力幫助的關鍵,，2024年，市優(yōu)化營商環(huán)境服務中心在創(chuàng)新方面將有哪些舉措?

聶建飛：一是抓迭代提升,。深入貫徹落實國家,、省、南陽市委市政府最新優(yōu)化營商環(huán)境決策部署,，研究制定我市2024年營商環(huán)境優(yōu)化提升方案,，探索建立營商環(huán)境綜合配套改革體系和“1+3+N”營商環(huán)境改革政策體系。二是抓改革落地。協(xié)調統(tǒng)籌營商環(huán)境“五件事”工作專班,，通過定期開展推進會等方式,，提高營商環(huán)境工作完成質量。三是抓典型創(chuàng)新,。實施小切口,、頻次高、接地氣,、易推廣的營商環(huán)境改革,，逐步形成一批在全南陽市乃至全河南省可復制可推廣的“鄧州經(jīng)驗”，打造“投資南陽,，首選鄧州”的金字招牌,。

提升企業(yè)滿意度

企業(yè)作為重要的市場主體，他們的興衰關系著營商環(huán)境的質量,，今年市優(yōu)化營商環(huán)境服務中心在服務企業(yè)方面,，將推出哪些措施?

聶建飛：我們完善“掃碼入企”平臺，嚴格規(guī)范入企執(zhí)法行為,。構建“備案—確認—執(zhí)法—評價—核查”涉企執(zhí)法全周期智能化閉環(huán)監(jiān)督系統(tǒng)，規(guī)范職能部門入企行為,，暢通企業(yè)投訴渠道,，切實提升行政執(zhí)法、督查檢查等涉企工作的質量和效率;制定“精準助企”方案,，通過建立全量樣本企業(yè)庫,，將被執(zhí)法的企業(yè)根據(jù)回訪情況進行標注，建立“紅,、黃,、藍”標簽機制，各單位和包聯(lián)干部要根據(jù)標簽類型,，定期走訪企業(yè),，幫助企業(yè)解決問題，提高企業(yè)滿意度;常態(tài)化開展“三項”行動,，切實提高市場滿意度,。同時，各站所要做好自糾自查工作,，確保在服務群眾,、企業(yè)過程中服務態(tài)度、服務質量,、服務效率讓市場主體滿意,。

打造閉環(huán)解難題

如何處理涉及營商環(huán)境問題，備受群眾關注,，今年市優(yōu)化營商環(huán)境服務中心在這方面都有哪些舉措?

聶建飛：一是構建高效投訴受理機制,，打造“穰商無憂”品牌效應,。完善“收集—研判—受理—交辦—反饋—回訪”的工作鏈條，形成高效閉環(huán)的投訴處理工作機制,，打造暢通快捷,、覆蓋“線上線下”的多元投訴渠道。二是補齊問題短板,。加大市級直辦力度,、考評力度，建立“問題受理,、直辦轉辦,、調查處理、結果反饋,、評價回訪,、整改提升”的閉環(huán)管理機制，針對省市營商環(huán)境監(jiān)測,、市場主體“三評”活動,、營商環(huán)境“體驗官”等反饋的問題，建立問題督辦臺賬,，嚴格按照時間節(jié)點,，督促各整改責任單位限期整改、逐項銷號,，推動各類營商環(huán)境問題解決,。