鄧州網(wǎng)訊  為進(jìn)一步提升工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,，提高群眾滿(mǎn)意度，4月16日，市行政審批服務(wù)中心組織業(yè)務(wù)骨干對(duì)進(jìn)駐大廳的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，進(jìn)一步提升大家辦事能力和服務(wù)質(zhì)量。

本次培訓(xùn)涵蓋了平臺(tái)運(yùn)用、溝通技巧、服務(wù)禮儀等方面的內(nèi)容,，以PPT演示、典型案例分析、真人示范等多種形式,，深入淺出地講解了政務(wù)服務(wù)好差評(píng)平臺(tái)的使用方法和推送要點(diǎn),，并針對(duì)政務(wù)服務(wù)各個(gè)場(chǎng)景中存在的溝通難點(diǎn)進(jìn)行案例分析，提升窗口工作人員的溝通技巧和應(yīng)變能力,。

同時(shí),，針對(duì)大家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、服務(wù)質(zhì)量不高的情況,，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)禮儀老師通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解和示范,，讓大家對(duì)政務(wù)禮儀、待人接物,、社交禮儀等方面的內(nèi)容進(jìn)行了解和學(xué)習(xí),，提高了個(gè)人素質(zhì)和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

大家紛紛表示,，這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富,、形式新穎，既學(xué)到了與工作息息相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，又學(xué)到了人際溝通的技巧方法和為人處世的哲學(xué)禮儀,，在以后的工作中一定會(huì)把今天的所學(xué)運(yùn)用到工作當(dāng)中，不斷提升自己,、要求自己,。