鄧州網(wǎng)訊  為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,，今年以來,，市醫(yī)保局堅(jiān)持以人民為中心，以深化“放管服效”改革為統(tǒng)領(lǐng),，主動(dòng)轉(zhuǎn)變職能,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，提高經(jīng)辦服務(wù)效率，切實(shí)做到“讓數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿”,，全面提升群眾獲得感和幸福感。

“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)解難題,。針對(duì)企業(yè)繳費(fèi)不穩(wěn)定,、對(duì)政策了解不清晰等問題，市醫(yī)保局成立企業(yè)服務(wù)隊(duì),，利用微信群對(duì)企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)在線指導(dǎo),，快速解決企業(yè)在參保登記過程中遇到的各種問題。同時(shí),，積極向企業(yè)宣傳醫(yī)保政策，幫助企業(yè)更好地理解和利用政策紅利,，扎實(shí)推動(dòng)醫(yī)保政策的落地生效,。

“面對(duì)面”服務(wù)贏贊譽(yù)。針對(duì)企業(yè)和群眾反映的報(bào)銷材料復(fù)雜,、報(bào)銷周期長(zhǎng),、程序繁瑣等問題，該局在政策允許的范圍內(nèi),，精簡(jiǎn)申報(bào)材料,、簡(jiǎn)化辦事流程,，最大限度方便辦事企業(yè)和群眾，加快業(yè)務(wù)辦理速度;在業(yè)務(wù)辦理高峰期,，臨時(shí)增設(shè)潮汐窗口,，有效減少群眾的排隊(duì)時(shí)間，縮短了平均辦理時(shí)間和平均等待時(shí)間,，提升了群眾的滿意度,。

“心連心”服務(wù)顯溫度。為最大程度便民利企,，市醫(yī)保局窗口工作人員堅(jiān)持換位思考,，從群眾、企業(yè)視角出發(fā),，積極推行延時(shí)服務(wù),。只要還有一位辦事群眾，該局窗口工作人員就會(huì)主動(dòng)推遲下班時(shí)間,，直到為在場(chǎng)的所有群眾辦理完業(yè)務(wù),，堅(jiān)決不讓群眾“白跑一趟”，讓辦事群眾,、企業(yè)感受到暖心,、便利、有溫度的醫(yī)保服務(wù);設(shè)置窗口引導(dǎo)員,，主動(dòng)詢問群眾所需辦理事項(xiàng),，精準(zhǔn)幫辦代辦相關(guān)業(yè)務(wù)。對(duì)于網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)的服務(wù)事項(xiàng),，一對(duì)一指導(dǎo),，手把手幫辦，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”,。