鄧州網(wǎng)訊  為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,，今年以來,，市醫(yī)保局堅持以人民為中心,，以深化“放管服效”改革為統(tǒng)領(lǐng),，主動轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)新服務(wù)方式,，提高經(jīng)辦服務(wù)效率,，切實做到“讓數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿”,，全面提升群眾獲得感和幸福感,。

“點對點”服務(wù)解難題,。針對企業(yè)繳費不穩(wěn)定、對政策了解不清晰等問題,，市醫(yī)保局成立企業(yè)服務(wù)隊,，利用微信群對企業(yè)進行實時在線指導，快速解決企業(yè)在參保登記過程中遇到的各種問題,。同時,，積極向企業(yè)宣傳醫(yī)保政策，幫助企業(yè)更好地理解和利用政策紅利,，扎實推動醫(yī)保政策的落地生效,。

“面對面”服務(wù)贏贊譽。針對企業(yè)和群眾反映的報銷材料復雜,、報銷周期長、程序繁瑣等問題,，該局在政策允許的范圍內(nèi),，精簡申報材料、簡化辦事流程,，最大限度方便辦事企業(yè)和群眾,，加快業(yè)務(wù)辦理速度;在業(yè)務(wù)辦理高峰期，臨時增設(shè)潮汐窗口,，有效減少群眾的排隊時間,，縮短了平均辦理時間和平均等待時間，提升了群眾的滿意度,。

“心連心”服務(wù)顯溫度,。為最大程度便民利企，市醫(yī)保局窗口工作人員堅持換位思考,，從群眾,、企業(yè)視角出發(fā)，積極推行延時服務(wù),。只要還有一位辦事群眾,，該局窗口工作人員就會主動推遲下班時間，直到為在場的所有群眾辦理完業(yè)務(wù),，堅決不讓群眾“白跑一趟”,，讓辦事群眾、企業(yè)感受到暖心,、便利,、有溫度的醫(yī)保服務(wù);設(shè)置窗口引導員，主動詢問群眾所需辦理事項,，精準幫辦代辦相關(guān)業(yè)務(wù),。對于網(wǎng)上即可實現(xiàn)的服務(wù)事項,，一對一指導，手把手幫辦,，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”,。