鄧州網(wǎng)訊 “我的營業(yè)執(zhí)照咋還沒批下來呢?能幫我查一下嗎?”“鄧州市政務(wù)客服為您服務(wù)，這邊沒有查到您的辦件信息,，請核對您的個人信息和上傳網(wǎng)站是否準(zhǔn)確。這邊把網(wǎng)址發(fā)給您,，您可以再次登錄辦理,，也可以選擇線下辦理……”

近日，打算在做首飾加工行業(yè)的市民王濤,，在線上辦理營業(yè)執(zhí)照時遇到了困難,，而在“鄧州市政務(wù)服務(wù)”公眾號下的“政務(wù)客服”專欄找到了答案，政務(wù)客服人員線上為他進(jìn)行詳細(xì)解答,。

為加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、便利化,，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求,，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，為廣大群眾提供更加便捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，市行政審批服務(wù)中心結(jié)合實(shí)際,，推行“首席政務(wù)客服”制度,，為企業(yè)和群眾提供線上政務(wù)咨詢服務(wù)。

“通過調(diào)研,，我們了解到,，不少群眾到政務(wù)服務(wù)大廳僅僅是咨詢一些辦事流程,、轉(zhuǎn)社保醫(yī)保之類的事，并不是辦具體事項(xiàng),，完全可以通過線上完成,。基于此,，我們決定推行‘首席政務(wù)客服’制度,，選派政治素養(yǎng)高、服務(wù)意識強(qiáng),、服務(wù)態(tài)度好,、業(yè)務(wù)能力高的首席代表和業(yè)務(wù)骨干為首席政務(wù)客服人員，為企業(yè)和群眾提供一對一專屬服務(wù),。”市行政審批服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。