鄧州網(wǎng)訊 “我的營(yíng)業(yè)執(zhí)照咋還沒(méi)批下來(lái)呢?能幫我查一下嗎?”“鄧州市政務(wù)客服為您服務(wù)，這邊沒(méi)有查到您的辦件信息,，請(qǐng)核對(duì)您的個(gè)人信息和上傳網(wǎng)站是否準(zhǔn)確,。這邊把網(wǎng)址發(fā)給您，您可以再次登錄辦理,，也可以選擇線下辦理……”

近日,，打算在做首飾加工行業(yè)的市民王濤，在線上辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)遇到了困難,，而在“鄧州市政務(wù)服務(wù)”公眾號(hào)下的“政務(wù)客服”專(zhuān)欄找到了答案,，政務(wù)客服人員線上為他進(jìn)行詳細(xì)解答。

為加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、便利化，更好滿(mǎn)足企業(yè)和群眾辦事需求,，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變,，為廣大群眾提供更加便捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù),，市行政審批服務(wù)中心結(jié)合實(shí)際，推行“首席政務(wù)客服”制度,，為企業(yè)和群眾提供線上政務(wù)咨詢(xún)服務(wù),。

“通過(guò)調(diào)研，我們了解到,，不少群眾到政務(wù)服務(wù)大廳僅僅是咨詢(xún)一些辦事流程,、轉(zhuǎn)社保醫(yī)保之類(lèi)的事，并不是辦具體事項(xiàng),，完全可以通過(guò)線上完成,。基于此,，我們決定推行‘首席政務(wù)客服’制度,，選派政治素養(yǎng)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),、服務(wù)態(tài)度好,、業(yè)務(wù)能力高的首席代表和業(yè)務(wù)骨干為首席政務(wù)客服人員,，為企業(yè)和群眾提供一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)。”市行政審批服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。