鄧州網(wǎng)訊 6月12日,，市政務(wù)中心醫(yī)保窗口收到一份特別的快遞,，一只精美的木盒裝著一面印有“情系群眾解民憂 熱情周到暖人心”的錦旗,，原來是趙集鎮(zhèn)尚寨村的王女士跟隨兒子長期在廣西居住，由于路途遙遠,，只能通過快遞送錦旗的方式表達感激之情,。

據(jù)了解,，王女士患病后在南陽醫(yī)專一附院治療,，出院后需要繼續(xù)使用門診特定藥物進行后期治療，由于要跟隨子女到外地生活,，門診特定藥品跨省異地就醫(yī)無法直接結(jié)算,，買藥,、報銷成了難題,。在她為難之時,，給醫(yī)保窗口的幫辦員取得了聯(lián)系,，建議病人采取“雙通道”的形式重新申請購藥,，為了確保病人及時用到藥品,，幫辦員協(xié)調(diào)門診特定藥品的申請、變更，到“雙通道”藥店確定是否有藥,、是否可以郵寄等細節(jié)問題,，最終將藥品順利送到病人手中,。

“一面錦旗既是對醫(yī)保工作人員的肯定,，更是對醫(yī)保經(jīng)辦隊伍的鞭策，承載的是一份沉甸甸的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。下一步，醫(yī)保局將堅持把保障參保群眾的醫(yī)保待遇作為檢驗工作的重要標(biāo)準(zhǔn),，不斷優(yōu)化經(jīng)辦流程，提高服務(wù)效率,，為參保群眾提供熱情,、耐心,、規(guī)范、高效的醫(yī)保服務(wù),，真正使醫(yī)療保障經(jīng)辦工作解民意,、惠民生。”該局相關(guān)負責(zé)人表示。