鄧州網訊 6月12日,，市政務中心醫(yī)保窗口收到一份特別的快遞,，一只精美的木盒裝著一面印有“情系群眾解民憂 熱情周到暖人心”的錦旗,，原來是趙集鎮(zhèn)尚寨村的王女士跟隨兒子長期在廣西居住,，由于路途遙遠,，只能通過快遞送錦旗的方式表達感激之情,。

據了解,，王女士患病后在南陽醫(yī)專一附院治療,，出院后需要繼續(xù)使用門診特定藥物進行后期治療,，由于要跟隨子女到外地生活,，門診特定藥品跨省異地就醫(yī)無法直接結算，買藥,、報銷成了難題,。在她為難之時，給醫(yī)保窗口的幫辦員取得了聯系,，建議病人采取“雙通道”的形式重新申請購藥,，為了確保病人及時用到藥品，幫辦員協(xié)調門診特定藥品的申請,、變更,，到“雙通道”藥店確定是否有藥、是否可以郵寄等細節(jié)問題,，最終將藥品順利送到病人手中,。

“一面錦旗既是對醫(yī)保工作人員的肯定，更是對醫(yī)保經辦隊伍的鞭策,，承載的是一份沉甸甸的責任與擔當,。下一步,，醫(yī)保局將堅持把保障參保群眾的醫(yī)保待遇作為檢驗工作的重要標準，不斷優(yōu)化經辦流程,，提高服務效率,，為參保群眾提供熱情、耐心,、規(guī)范,、高效的醫(yī)保服務，真正使醫(yī)療保障經辦工作解民意,、惠民生,。”該局相關負責人表示。