鄧州網訊  4月20日下午,，已過了下班時間，市政務服務大廳醫(yī)保窗口的工作人員仍然在忙碌著,，原來是家住裴營鄉(xiāng)的陳先生在下班時拿著其孩子的門診資料來到窗口,，抱著試一試的態(tài)度看是否能夠辦理醫(yī)保業(yè)務,，工作人員考慮到陳先生來往不便，于是便熱情地接待了他,。

通過與病人家屬交流,，了解到陳先生的孩子因患尿毒癥，腎移植手術后正在進行門診抗排異治療,，由于病人長期不在本地,，家屬又不了解醫(yī)保異地門診報銷相關政策，高達12次的門診治療均未報銷,，給家庭造成嚴重的經濟負擔,。了解情況后，工作人員詳細為病人家屬講解門診慢性病異地就醫(yī)的報銷流程,、報銷比例等醫(yī)保政策,，主動加班核算該病人的治療費用，這一暖心的行為讓陳先生十分感動,。

“‘延時服務’‘綠色通道’‘快遞郵寄’等方式,，是我局扎實推進‘我為群眾辦實事’實踐活動，助推營商環(huán)境再優(yōu)化,，提高政務服務的質量和效率地具體實施,。下一步，我們將不斷增強為民服務的意識,，切實把參保群眾的冷暖惦記于心,、踐行于實。”該局黨組書記,、局長馬艷霞說,。