鄧州網(wǎng)訊 “現(xiàn)在有了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，就可以坐在椅子上等窗口喊號(hào),，業(yè)務(wù)辦完還能立馬接到回訪電話進(jìn)行評(píng)價(jià),，真是方便多了。”近日,，前來(lái)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心辦事的市民王女士經(jīng)過取號(hào),、排隊(duì)，順利辦完事項(xiàng),，她對(duì)服務(wù)非常滿意,。

據(jù)了解，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,，減少窗口擁擠和堵塞,，營(yíng)造舒適有序的辦事環(huán)境，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心推出排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和智能回訪系統(tǒng),，更換最新的自助取號(hào)機(jī),、窗口叫號(hào)器、窗口多媒體液晶叫號(hào)顯示屏、叫號(hào)集中顯示屏等,，辦事群眾只需攜帶本人身份證,，到叫號(hào)機(jī)處簡(jiǎn)單操作后，即可坐等窗口喊號(hào),。

此外,，在業(yè)務(wù)辦理完成后1小時(shí)左右，智能回訪機(jī)器人開始回訪,，智能回訪主要包括辦事效率,、服務(wù)態(tài)度、廉政情況,、意見建議等方面,，依托智能回訪技術(shù)，對(duì)業(yè)務(wù)辦理人進(jìn)行實(shí)時(shí)回訪,，由被回訪人對(duì)業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,。

“下一步，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心在大力推行‘網(wǎng)上辦,、預(yù)約辦,、就近辦、一件事一次辦’的同時(shí),，將梳理更多的事項(xiàng)納入排隊(duì)叫號(hào)和智能回訪系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)叫號(hào)、評(píng)價(jià)的全覆蓋,，為企業(yè)和群眾提供更加高效,、更加便捷的政務(wù)服務(wù)。”該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。