鄧州網(wǎng)訊  “有你們供電公司把關(guān)用電安全，我們冬季用電不再擔(dān)心了。”日前,，市開(kāi)發(fā)區(qū)德同通訊設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)上門(mén)檢查用電安全的市供電公司員工說(shuō),。

為確保企業(yè)安全可靠用電，該公司把“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)納入“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單,，主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，當(dāng)好“電保姆”,，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，以服務(wù)促經(jīng)濟(jì)，以保障惠民生,。聚焦企業(yè)客戶(hù)用電問(wèn)題,，重點(diǎn)解決企業(yè)用電報(bào)裝、供電可靠性,、電費(fèi)政策落實(shí)等方面影響和制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題,，全面推行“零證預(yù)約”“容缺辦理”，在業(yè)務(wù)受理階段,，供電員工提前介入,，主動(dòng)指導(dǎo)、協(xié)助客戶(hù)體驗(yàn)線上辦電服務(wù),，并根據(jù)客戶(hù)需求,，提供預(yù)約上門(mén)服務(wù)，通過(guò)實(shí)行“一戶(hù)一案”,，保障各項(xiàng)服務(wù)措施落地落實(shí),，全面滿足客戶(hù)辦電需求。簡(jiǎn)化報(bào)裝手續(xù),、強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)管控,，壓縮辦電時(shí)長(zhǎng)。多渠道盯緊客戶(hù)訴求,，將服務(wù)模式從“客戶(hù)上門(mén)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;上客戶(hù)門(mén)”,，使“最后一公里”更加暢通、“獲得電力”更加便捷,、營(yíng)商環(huán)境更加優(yōu)化,。構(gòu)建“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式，在全市范圍內(nèi)持續(xù)開(kāi)展“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP推廣,，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)繳費(fèi),、用電申請(qǐng)、故障報(bào)修,、電費(fèi)查詢(xún)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”,，業(yè)務(wù)線上辦電率達(dá)到100%，不斷提高客戶(hù)用電獲得感和滿意度,。

下一步,，該公司將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面推廣“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù),，持續(xù)開(kāi)展業(yè)擴(kuò)全流程提質(zhì)增速,，進(jìn)一步壓減辦電時(shí)間、降低辦電成本,、提升供電可靠性,，切實(shí)提升客戶(hù)用電獲得感,。