鄧州網(wǎng)訊  “有你們供電公司把關(guān)用電安全,，我們冬季用電不再擔(dān)心了。”日前,，市開發(fā)區(qū)德同通訊設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)人對上門檢查用電安全的市供電公司員工說,。

為確保企業(yè)安全可靠用電，該公司把“萬人助萬企”活動納入“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單,，主動對接重點(diǎn)企業(yè),、重點(diǎn)項(xiàng)目，當(dāng)好“電保姆”,，不斷優(yōu)化營商環(huán)境,，以服務(wù)促經(jīng)濟(jì)，以保障惠民生,。聚焦企業(yè)客戶用電問題,，重點(diǎn)解決企業(yè)用電報(bào)裝、供電可靠性,、電費(fèi)政策落實(shí)等方面影響和制約企業(yè)發(fā)展的問題,，全面推行“零證預(yù)約”“容缺辦理”，在業(yè)務(wù)受理階段,，供電員工提前介入,，主動指導(dǎo)、協(xié)助客戶體驗(yàn)線上辦電服務(wù),，并根據(jù)客戶需求,，提供預(yù)約上門服務(wù)，通過實(shí)行“一戶一案”,，保障各項(xiàng)服務(wù)措施落地落實(shí),，全面滿足客戶辦電需求。簡化報(bào)裝手續(xù),、強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)管控,，壓縮辦電時長。多渠道盯緊客戶訴求,，將服務(wù)模式從“客戶上門”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;上客戶門”,，使“最后一公里”更加暢通、“獲得電力”更加便捷,、營商環(huán)境更加優(yōu)化,。構(gòu)建“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式，在全市范圍內(nèi)持續(xù)開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推廣,，實(shí)現(xiàn)客戶繳費(fèi),、用電申請、故障報(bào)修,、電費(fèi)查詢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”,，業(yè)務(wù)線上辦電率達(dá)到100%,，不斷提高客戶用電獲得感和滿意度。

下一步,，該公司將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，全面推廣“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，持續(xù)開展業(yè)擴(kuò)全流程提質(zhì)增速,，進(jìn)一步壓減辦電時間,、降低辦電成本、提升供電可靠性,，切實(shí)提升客戶用電獲得感,。