開欄語：為進(jìn)一步增強(qiáng)全市各級各部門優(yōu)化營商環(huán)境工作的積極性和主動性,，營造“人人都是營商環(huán)境,，事事關(guān)乎營商環(huán)境，處處體現(xiàn)營商環(huán)境”的濃厚輿論氛圍,，今起，今日鄧州開設(shè)“營商環(huán)境·大家談”營商環(huán)境宣傳專欄,，實(shí)時(shí)發(fā)布訪談實(shí)況，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境,，進(jìn)一步提升市場主體滿意度。

“今年以來,，在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，市公積金管理中心強(qiáng)化支持發(fā)展和保障民生兩大職能作用，積極優(yōu)化營商環(huán)境,，多措并舉提高服務(wù)水平，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用,。”日前，市住房公積金管理中心黨組書記,、主任柳森在接受今日鄧州采訪時(shí)說,。

柳森說,，今年以來，市住房公積金管理中心積極響應(yīng)市委市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境條例有關(guān)要求,，開展以“服務(wù)發(fā)展,、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”為目標(biāo),，以“真城服務(wù),，倡導(dǎo)敬業(yè)精神，全新奉獻(xiàn),，創(chuàng)建文明行業(yè)”為主題的調(diào)研和宣傳活動，堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)，不斷提升中心服務(wù)能力,、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。特別是借助“萬人助萬企”活動，通過入戶調(diào)查,、上門走訪,、政策宣講等形式，深入把握企業(yè)和職工在公積金使用過程中存在的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”,。

針對當(dāng)前部分企業(yè)與職工對政策不了解,，部分小微企業(yè)為降低企業(yè)成本,，為職工繳納公積金意愿不強(qiáng)等問題,，柳森說，市住房公積金管理中心通過多種途徑破解難題,，提升服務(wù)水平。

一方面增加業(yè)務(wù)辦理渠道,。開通微信及網(wǎng)廳線上辦理公積金業(yè)務(wù),，為廣大企業(yè)及繳存職工提供便捷,、高效、安全的注冊及綁定方式,，繳存職工可以通過鄧州公積金微信公眾號及鄧州公積金網(wǎng)廳綁定系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)在手機(jī)上辦理公積金繳存、提取,、還款等業(yè)務(wù),，切實(shí)滿足職工個(gè)性化、智慧化,、便捷化的使用需求，進(jìn)一步提升辦事途徑和效率,。

另一方面完善窗口服務(wù)制度,。包括實(shí)施首問負(fù)責(zé)和一次性告知制度,，要求引導(dǎo)員及公積金業(yè)務(wù)窗口初審柜員依據(jù)業(yè)務(wù)量大小和業(yè)務(wù)復(fù)雜程度進(jìn)行合理確定，并實(shí)行動態(tài)管理方式,，滿足特殊業(yè)務(wù)或群體的需要;實(shí)施預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦服務(wù),、便民服務(wù)和綠色通道制度,，簡化審批流程、容缺辦理,，各業(yè)務(wù)科長帶頭梳理業(yè)務(wù)辦理流程,，簡化審批手續(xù)，縮短審批時(shí)間;實(shí)施“好差評”制度,，延伸服務(wù)觸角,，力爭做到真情接待零距離,、真心辦事零差錯(cuò),、真誠服務(wù)零投訴。實(shí)行業(yè)務(wù)初審制,，安排人員在咨詢查詢區(qū)初步審查職工所需攜帶的材料，發(fā)現(xiàn)材料不齊全的及時(shí)提醒,，減少職工等候和往返時(shí)間,。初審柜員每日輪換，做到每人都熟練掌握前臺的所有業(yè)務(wù),。

柳森說,，目前梳理公示的44項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)中，有22項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了全程網(wǎng)辦和“不見面審批”,。梳理展示的購房提取和償還貸款本息提取等“跨省通辦”服務(wù)事項(xiàng),，均實(shí)現(xiàn)了全程網(wǎng)辦,。

近年來，市住房公積金管理中心貸款作用更加凸顯,。公積金貸款具有低利率,、低首付的優(yōu)勢，可以有力增強(qiáng)職工解決住房問題的能力,，提升職工購房意愿,。規(guī)范公積金繳存，擴(kuò)大制度覆蓋面,，不僅可以讓更多人使用公積金低成本解決住房問題,，還可以進(jìn)一步壯大資金池，保障更多資金用于住房貸款,，支持房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展,。

柳森說，下一步,，市住房公積金管理中心將根據(jù)市場環(huán)境及時(shí)做出調(diào)整,，做好金牌店小二，為鄧州建設(shè)中等城市添磚加瓦,，作出積極貢獻(xiàn),。