開欄語：為進一步增強全市各級各部門優(yōu)化營商環(huán)境工作的積極性和主動性，營造“人人都是營商環(huán)境，事事關(guān)乎營商環(huán)境,，處處體現(xiàn)營商環(huán)境”的濃厚輿論氛圍,，今起，今日鄧州開設(shè)“營商環(huán)境·大家談”營商環(huán)境宣傳專欄,，實時發(fā)布訪談實況,，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，進一步提升市場主體滿意度,。

“今年以來,，在市委市政府的堅強領(lǐng)導下，市公積金管理中心強化支持發(fā)展和保障民生兩大職能作用,，積極優(yōu)化營商環(huán)境,，多措并舉提高服務(wù)水平，為促進經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮了應有的作用,。”日前,，市住房公積金管理中心黨組書記、主任柳森在接受今日鄧州采訪時說,。

柳森說,，今年以來，市住房公積金管理中心積極響應市委市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境條例有關(guān)要求,，開展以“服務(wù)發(fā)展,、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”為目標,，以“真城服務(wù),，倡導敬業(yè)精神，全新奉獻,，創(chuàng)建文明行業(yè)”為主題的調(diào)研和宣傳活動,，堅持問題導向，強化監(jiān)督問責,，不斷提升中心服務(wù)能力,、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。特別是借助“萬人助萬企”活動,，通過入戶調(diào)查,、上門走訪、政策宣講等形式,，深入把握企業(yè)和職工在公積金使用過程中存在的“難點”“堵點”和“痛點”,。

針對當前部分企業(yè)與職工對政策不了解，部分小微企業(yè)為降低企業(yè)成本,，為職工繳納公積金意愿不強等問題,，柳森說,，市住房公積金管理中心通過多種途徑破解難題，提升服務(wù)水平,。

一方面增加業(yè)務(wù)辦理渠道,。開通微信及網(wǎng)廳線上辦理公積金業(yè)務(wù)，為廣大企業(yè)及繳存職工提供便捷,、高效,、安全的注冊及綁定方式，繳存職工可以通過鄧州公積金微信公眾號及鄧州公積金網(wǎng)廳綁定系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù),，實現(xiàn)在手機上辦理公積金繳存,、提取、還款等業(yè)務(wù),，切實滿足職工個性化,、智慧化、便捷化的使用需求,，進一步提升辦事途徑和效率,。

另一方面完善窗口服務(wù)制度。包括實施首問負責和一次性告知制度,，要求引導員及公積金業(yè)務(wù)窗口初審柜員依據(jù)業(yè)務(wù)量大小和業(yè)務(wù)復雜程度進行合理確定,，并實行動態(tài)管理方式，滿足特殊業(yè)務(wù)或群體的需要;實施預約服務(wù),、幫辦代辦服務(wù),、便民服務(wù)和綠色通道制度，簡化審批流程,、容缺辦理,，各業(yè)務(wù)科長帶頭梳理業(yè)務(wù)辦理流程，簡化審批手續(xù),，縮短審批時間;實施“好差評”制度,，延伸服務(wù)觸角，力爭做到真情接待零距離,、真心辦事零差錯,、真誠服務(wù)零投訴。實行業(yè)務(wù)初審制,，安排人員在咨詢查詢區(qū)初步審查職工所需攜帶的材料,，發(fā)現(xiàn)材料不齊全的及時提醒，減少職工等候和往返時間,。初審柜員每日輪換,，做到每人都熟練掌握前臺的所有業(yè)務(wù)。

柳森說,，目前梳理公示的44項服務(wù)事項中,，有22項實現(xiàn)了全程網(wǎng)辦和“不見面審批”,。梳理展示的購房提取和償還貸款本息提取等“跨省通辦”服務(wù)事項，均實現(xiàn)了全程網(wǎng)辦,。

近年來,，市住房公積金管理中心貸款作用更加凸顯。公積金貸款具有低利率,、低首付的優(yōu)勢，可以有力增強職工解決住房問題的能力,，提升職工購房意愿,。規(guī)范公積金繳存，擴大制度覆蓋面,，不僅可以讓更多人使用公積金低成本解決住房問題,，還可以進一步壯大資金池，保障更多資金用于住房貸款,，支持房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展,。

柳森說，下一步,，市住房公積金管理中心將根據(jù)市場環(huán)境及時做出調(diào)整,，做好金牌店小二，為鄧州建設(shè)中等城市添磚加瓦,，作出積極貢獻,。