鄧州網(wǎng)訊 今年以來(lái)，市城管局緊盯群眾“急難愁盼”,，針對(duì)城市管理噪聲、油煙等群眾重復(fù)反映,、投訴的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，堅(jiān)持人民至上,，落實(shí)硬實(shí)舉措,、形成長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)重復(fù)投訴個(gè)案大幅下降,。

摸清底數(shù)，認(rèn)真分析研判,。梳理近兩年重復(fù)3次以上的“案結(jié)事不了”等問(wèn)題,，對(duì)涉及的相關(guān)單位列出“問(wèn)題清單”,，主要負(fù)責(zé)人逐一認(rèn)領(lǐng)，每周更新辦理進(jìn)度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，全程掌控情況,。

對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)，詳細(xì)復(fù)核化解,。按照一個(gè)重復(fù)件,、一名包案領(lǐng)導(dǎo),、一套督辦方案的工作機(jī)制，采取面對(duì)面交流溝通,，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，會(huì)同公安,、民政,、信訪等部門(mén)共同發(fā)力,，深入分析信訪訴求，對(duì)重復(fù)信訪舉報(bào)核查結(jié)果進(jìn)行復(fù)核,，實(shí)行逐案銷(xiāo)號(hào)制度,，逐個(gè)化解,，確保案件處理規(guī)范、到位,。

及時(shí)溝通,，解開(kāi)思想心結(jié),。堅(jiān)持把做好政策宣傳、思想教育,、心理疏導(dǎo)統(tǒng)籌起來(lái)，講解信訪件查辦程序,，用好黨紀(jì)黨規(guī),、法理情理,，依紀(jì)依法釋惑，耐心細(xì)致做好群眾的說(shuō)服解釋工作,，讓舉報(bào)人真切感受到訴求有人管、困難有人幫,。