鄧州網(wǎng)訊 今年以來(lái)，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，市城管局大力解放思想,，大膽改革創(chuàng)新，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)擔(dān)責(zé),，堅(jiān)持一切以人民為中心,，一切為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)，圍繞“當(dāng)好城管‘店小二’,，做好群眾‘服務(wù)員’”,，多措并舉提升服務(wù)效能，創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境,。

“現(xiàn)在辦裝修證真方便,，只需要給負(fù)責(zé)這片兒的城管工作人員打個(gè)電話，他們就上門服務(wù),，真省心,。”近日，在穰城路經(jīng)營(yíng)瓷磚生意的商戶王某高興地說(shuō),。

據(jù)了解,，市城管局全面推行“一網(wǎng)通辦,、一窗受理”,，加快線上和線下的全面融合，實(shí)現(xiàn)智慧政務(wù),，21項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上面實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”和“前臺(tái)綜合受理,、后臺(tái)分類審批,、統(tǒng)一窗口出件”的“一窗受理”新政務(wù)服務(wù)模式。同時(shí),，該局推出送證上門服務(wù),，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”,，實(shí)現(xiàn)從“最多跑一次”到“零跑腿”,，切實(shí)提高企業(yè)和群眾辦事的獲得感、滿意度,。

此外,，為降低企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及群眾辦事的時(shí)間成本,，有效提升行政效率,，按照“環(huán)節(jié)最少、程序最簡(jiǎn),、時(shí)間最短,、效率最高”的要求，對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)流程進(jìn)行再梳理,，優(yōu)化審批流程,，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，壓縮承諾辦結(jié)時(shí)限,。目前,，市城管局政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部為即辦件，承諾審批時(shí)限在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上平均減少90%,，同時(shí)建立政務(wù)服務(wù)“承諾清單”,，在城管局微信公眾號(hào)上公開(kāi)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督,，為打造“四最”政務(wù)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

與此同時(shí)，市城管局聚力解決企業(yè)和群眾反映的難點(diǎn),、堵點(diǎn),、痛點(diǎn)問(wèn)題，真心實(shí)意與企業(yè),、群眾面對(duì)面,、心貼心，深入溝通交流,，以“情感上暖心,、行動(dòng)上貼心、措施上用心,、付出上盡心,、機(jī)制上順心,、關(guān)系上無(wú)私心”的“六心”服企精神，努力實(shí)現(xiàn)“審批最少,、流程最優(yōu)、體制最順,、機(jī)制最活,、效率最高、服務(wù)最好”的“六最”營(yíng)商環(huán)境目標(biāo),，全力當(dāng)好有呼必應(yīng),、無(wú)事不擾的城管“店小二”和群眾“服務(wù)員”，推深做實(shí)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng),，變“坐等上門”為“主動(dòng)上門”,。

“今年以來(lái)，我局已與我市50余家重點(diǎn)簽約項(xiàng)目主動(dòng)對(duì)接,，建立工作臺(tái)賬,，介紹政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)并提供一次性告知單。同時(shí)建立審批服務(wù)綠色通道制度,，優(yōu)化審批事項(xiàng)辦理流程,，實(shí)行專人導(dǎo)辦，推動(dòng)審批提速,。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,。

在此基礎(chǔ)上，全力打造“主動(dòng)服務(wù)型”城管,，把最優(yōu)質(zhì)的城管服務(wù)推移到最靠近群眾的地方,，在城管驛站推出政務(wù)事項(xiàng)“前置服務(wù)指導(dǎo)”、“上門服務(wù)”和“幫辦,、代辦”服務(wù),，打通為民服務(wù)的“最后一米”，使其成為服務(wù)百姓的平臺(tái),、聯(lián)通民心的橋梁,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，讓群眾在“零距離”服務(wù)中有更多更充實(shí)的獲得感,。

今日鄧州了解到,，為解決群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦事，休息時(shí)間沒(méi)處辦事”的困擾,，堅(jiān)持深化“一次辦好”改革,，提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù),，消除工作時(shí)間空檔，進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道,、提高服務(wù)效能,，截至目前，已累計(jì)為辦事群眾和企業(yè)提供預(yù)約延時(shí)服務(wù)20余次,，讓企業(yè),、群眾不跑空路，最大限度節(jié)省辦事時(shí)間,，切實(shí)做到政務(wù)服務(wù)的便民化,，全面提高群眾和企業(yè)的滿意度、獲得感,。

“我局全面貫徹落實(shí)省,、市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，深化‘放管服’改革,，牢固樹立‘項(xiàng)目為王’工作導(dǎo)向,，扎實(shí)開(kāi)展‘我為群眾辦實(shí)事’和‘萬(wàn)人助萬(wàn)企’活動(dòng)，創(chuàng)新方式,，多措并舉，充分發(fā)揮城市管理助推城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的‘店小二’作用,，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)‘馬上辦,、網(wǎng)上辦、就近辦,、一次辦’,，讓企業(yè)和群眾‘好辦事、能辦事,、辦成事’，用最短的時(shí)間,、最快的速度,，把服務(wù)企業(yè)和群眾的事項(xiàng)一次辦好，增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感,，提高企業(yè)和群眾滿意度,。”該局局長(zhǎng)張超表示,。