鄧州網(wǎng)訊 今年以來,，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，市城管局大力解放思想,，大膽改革創(chuàng)新,，主動擔當擔責，堅持一切以人民為中心,，一切為經(jīng)濟發(fā)展和項目建設服務,，圍繞“當好城管‘店小二’，做好群眾‘服務員’”,，多措并舉提升服務效能,，創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境。

“現(xiàn)在辦裝修證真方便,，只需要給負責這片兒的城管工作人員打個電話，他們就上門服務,，真省心,。”近日，在穰城路經(jīng)營瓷磚生意的商戶王某高興地說,。

據(jù)了解,，市城管局全面推行“一網(wǎng)通辦,、一窗受理”，加快線上和線下的全面融合,，實現(xiàn)智慧政務,，21項政務服務事項全部在河南政務服務網(wǎng)上面實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”和“前臺綜合受理、后臺分類審批,、統(tǒng)一窗口出件”的“一窗受理”新政務服務模式,。同時，該局推出送證上門服務,，讓“數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿”，實現(xiàn)從“最多跑一次”到“零跑腿”,，切實提高企業(yè)和群眾辦事的獲得感,、滿意度。

此外,，為降低企事業(yè)單位,、社會團體及群眾辦事的時間成本，有效提升行政效率,，按照“環(huán)節(jié)最少,、程序最簡、時間最短,、效率最高”的要求,，對政務服務事項流程進行再梳理，優(yōu)化審批流程,，簡化審批環(huán)節(jié),，壓縮承諾辦結時限。目前,，市城管局政務服務事項全部為即辦件,，承諾審批時限在法定時限的基礎上平均減少90%，同時建立政務服務“承諾清單”,，在城管局微信公眾號上公開承諾,，接受社會監(jiān)督，為打造“四最”政務服務奠定了堅實的基礎,。

與此同時,，市城管局聚力解決企業(yè)和群眾反映的難點、堵點,、痛點問題,，真心實意與企業(yè)、群眾面對面,、心貼心,，深入溝通交流,，以“情感上暖心、行動上貼心,、措施上用心,、付出上盡心、機制上順心,、關系上無私心”的“六心”服企精神,，努力實現(xiàn)“審批最少、流程最優(yōu),、體制最順,、機制最活、效率最高,、服務最好”的“六最”營商環(huán)境目標,，全力當好有呼必應、無事不擾的城管“店小二”和群眾“服務員”,，推深做實“萬人助萬企”活動,，變“坐等上門”為“主動上門”。

“今年以來,，我局已與我市50余家重點簽約項目主動對接,，建立工作臺賬，介紹政務服務事項并提供一次性告知單,。同時建立審批服務綠色通道制度,，優(yōu)化審批事項辦理流程，實行專人導辦,，推動審批提速,。”該局相關負責人介紹。

在此基礎上,，全力打造“主動服務型”城管,，把最優(yōu)質的城管服務推移到最靠近群眾的地方，在城管驛站推出政務事項“前置服務指導”,、“上門服務”和“幫辦,、代辦”服務，打通為民服務的“最后一米”,，使其成為服務百姓的平臺,、聯(lián)通民心的橋梁，實現(xiàn)服務群眾“零距離”,，讓群眾在“零距離”服務中有更多更充實的獲得感,。

今日鄧州了解到，為解決群眾“上班時間沒空辦事,，休息時間沒處辦事”的困擾,，堅持深化“一次辦好”改革，提供預約服務,、上門服務,、延時服務，消除工作時間空檔,，進一步拓寬服務渠道,、提高服務效能，截至目前,，已累計為辦事群眾和企業(yè)提供預約延時服務20余次,，讓企業(yè)、群眾不跑空路,，最大限度節(jié)省辦事時間,，切實做到政務服務的便民化，全面提高群眾和企業(yè)的滿意度,、獲得感,。

“我局全面貫徹落實省、市關于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署,，深化‘放管服’改革,，牢固樹立‘項目為王’工作導向，扎實開展‘我為群眾辦實事’和‘萬人助萬企’活動,，創(chuàng)新方式,，多措并舉，充分發(fā)揮城市管理助推城市經(jīng)濟發(fā)展的‘店小二’作用,，全面推進政務服務‘馬上辦,、網(wǎng)上辦、就近辦,、一次辦’,，讓企業(yè)和群眾‘好辦事、能辦事,、辦成事’,，用最短的時間、最快的速度,，把服務企業(yè)和群眾的事項一次辦好,，增強企業(yè)和群眾獲得感，提高企業(yè)和群眾滿意度,。”該局局長張超表示,。