鄧州網(wǎng)訊 今年以來,，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,，市城管局大力解放思想，大膽改革創(chuàng)新,，主動擔(dān)當(dāng)擔(dān)責(zé),，堅持一切以人民為中心,，一切為經(jīng)濟發(fā)展和項目建設(shè)服務(wù)，圍繞“當(dāng)好城管‘店小二’,，做好群眾‘服務(wù)員’”,，多措并舉提升服務(wù)效能，創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境,。

“現(xiàn)在辦裝修證真方便,，只需要給負(fù)責(zé)這片兒的城管工作人員打個電話，他們就上門服務(wù),，真省心,。”近日，在穰城路經(jīng)營瓷磚生意的商戶王某高興地說,。

據(jù)了解,，市城管局全面推行“一網(wǎng)通辦、一窗受理”,，加快線上和線下的全面融合,，實現(xiàn)智慧政務(wù)，21項政務(wù)服務(wù)事項全部在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上面實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”和“前臺綜合受理,、后臺分類審批,、統(tǒng)一窗口出件”的“一窗受理”新政務(wù)服務(wù)模式,。同時，該局推出送證上門服務(wù),，讓“數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿”，實現(xiàn)從“最多跑一次”到“零跑腿”,，切實提高企業(yè)和群眾辦事的獲得感,、滿意度。

此外,，為降低企事業(yè)單位,、社會團體及群眾辦事的時間成本，有效提升行政效率,，按照“環(huán)節(jié)最少,、程序最簡、時間最短,、效率最高”的要求,，對政務(wù)服務(wù)事項流程進行再梳理，優(yōu)化審批流程,，簡化審批環(huán)節(jié)，壓縮承諾辦結(jié)時限,。目前,，市城管局政務(wù)服務(wù)事項全部為即辦件，承諾審批時限在法定時限的基礎(chǔ)上平均減少90%,，同時建立政務(wù)服務(wù)“承諾清單”,，在城管局微信公眾號上公開承諾，接受社會監(jiān)督,，為打造“四最”政務(wù)服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

與此同時，市城管局聚力解決企業(yè)和群眾反映的難點,、堵點,、痛點問題，真心實意與企業(yè),、群眾面對面,、心貼心，深入溝通交流,，以“情感上暖心,、行動上貼心、措施上用心,、付出上盡心,、機制上順心,、關(guān)系上無私心”的“六心”服企精神，努力實現(xiàn)“審批最少,、流程最優(yōu),、體制最順、機制最活,、效率最高,、服務(wù)最好”的“六最”營商環(huán)境目標(biāo)，全力當(dāng)好有呼必應(yīng),、無事不擾的城管“店小二”和群眾“服務(wù)員”,，推深做實“萬人助萬企”活動，變“坐等上門”為“主動上門”,。

“今年以來,，我局已與我市50余家重點簽約項目主動對接，建立工作臺賬,，介紹政務(wù)服務(wù)事項并提供一次性告知單,。同時建立審批服務(wù)綠色通道制度，優(yōu)化審批事項辦理流程,，實行專人導(dǎo)辦,，推動審批提速。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,。

在此基礎(chǔ)上,，全力打造“主動服務(wù)型”城管，把最優(yōu)質(zhì)的城管服務(wù)推移到最靠近群眾的地方,，在城管驛站推出政務(wù)事項“前置服務(wù)指導(dǎo)”,、“上門服務(wù)”和“幫辦、代辦”服務(wù),，打通為民服務(wù)的“最后一米”,，使其成為服務(wù)百姓的平臺、聯(lián)通民心的橋梁,，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”,，讓群眾在“零距離”服務(wù)中有更多更充實的獲得感。

今日鄧州了解到,，為解決群眾“上班時間沒空辦事,，休息時間沒處辦事”的困擾，堅持深化“一次辦好”改革,，提供預(yù)約服務(wù),、上門服務(wù)、延時服務(wù),，消除工作時間空檔,，進一步拓寬服務(wù)渠道,、提高服務(wù)效能，截至目前,，已累計為辦事群眾和企業(yè)提供預(yù)約延時服務(wù)20余次,，讓企業(yè)、群眾不跑空路,，最大限度節(jié)省辦事時間,，切實做到政務(wù)服務(wù)的便民化，全面提高群眾和企業(yè)的滿意度,、獲得感,。

“我局全面貫徹落實省、市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署,，深化‘放管服’改革,，牢固樹立‘項目為王’工作導(dǎo)向，扎實開展‘我為群眾辦實事’和‘萬人助萬企’活動,，創(chuàng)新方式,，多措并舉，充分發(fā)揮城市管理助推城市經(jīng)濟發(fā)展的‘店小二’作用,，全面推進政務(wù)服務(wù)‘馬上辦,、網(wǎng)上辦、就近辦,、一次辦’,，讓企業(yè)和群眾‘好辦事、能辦事,、辦成事’，用最短的時間,、最快的速度,，把服務(wù)企業(yè)和群眾的事項一次辦好，增強企業(yè)和群眾獲得感,，提高企業(yè)和群眾滿意度,。”該局局長張超表示。