鄧州網(wǎng)訊 “企業(yè)刻制印章是否免費(fèi)?”“給新生兒上戶口需要什么材料?”日前,，市紀(jì)委監(jiān)委駐市公安局紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)楊波以普通群眾的身份在市政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)窗口問(wèn)道,。

為精準(zhǔn)查找并解決群眾在辦事過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)、堵點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，該派駐組結(jié)合市紀(jì)委監(jiān)委開(kāi)展的“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能,、促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境集中整頓活動(dòng),，緊盯公安服務(wù)窗口，一線監(jiān)督優(yōu)化服務(wù),。

“親身辦”前,，楊波提前梳理公安窗口企業(yè)審批辦理事項(xiàng),、業(yè)務(wù)工作流程、權(quán)力運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，帶著問(wèn)題開(kāi)展監(jiān)督,，提高監(jiān)督的針對(duì)性、實(shí)效性,。

楊波來(lái)到二樓公安政務(wù)服務(wù)專區(qū)出入境業(yè)務(wù)窗口,，咨詢辦理出國(guó)證件及證件簽注的相關(guān)流程。在印章刻制窗口,，他以開(kāi)辦企業(yè)負(fù)責(zé)人的身份,，向工作人員詳細(xì)咨詢新辦企業(yè)首次刻制印章的免費(fèi)政策和辦理流程。最后,，他又以投訴群眾的身份,，到“辦不成事”服務(wù)窗口進(jìn)行了投訴咨詢。在“親身辦”中,，楊波通過(guò)角色轉(zhuǎn)換,、流程體驗(yàn)和訪談辦事群眾滿意度等方式，近距離查看窗口單位及工作人員出勤到崗,、工作紀(jì)律,、服務(wù)態(tài)度等情況，楊波對(duì)體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了反饋,，并要求要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù),。

楊波表示，下一步,，駐市公安局紀(jì)檢監(jiān)察組將以強(qiáng)監(jiān)督促?gòu)?qiáng)監(jiān)管,、強(qiáng)落實(shí)，讓公安便民服務(wù)窗口真正成為方便群眾辦事的滿意窗口,。