鄧州網(wǎng)訊 “企業(yè)刻制印章是否免費?”“給新生兒上戶口需要什么材料?”日前,，市紀委監(jiān)委駐市公安局紀檢監(jiān)察組組長楊波以普通群眾的身份在市政務服務中心公安專區(qū)窗口問道。

為精準查找并解決群眾在辦事過程中遇到的痛點,、堵點,、難點問題，該派駐組結(jié)合市紀委監(jiān)委開展的“轉(zhuǎn)作風,、提效能,、促發(fā)展”作風建設專項整治和優(yōu)化營商環(huán)境集中整頓活動，緊盯公安服務窗口,，一線監(jiān)督優(yōu)化服務,。

“親身辦”前，楊波提前梳理公安窗口企業(yè)審批辦理事項,、業(yè)務工作流程,、權(quán)力運行風險點和群眾關(guān)心的熱點難點問題,，帶著問題開展監(jiān)督，提高監(jiān)督的針對性,、實效性,。

楊波來到二樓公安政務服務專區(qū)出入境業(yè)務窗口，咨詢辦理出國證件及證件簽注的相關(guān)流程,。在印章刻制窗口,，他以開辦企業(yè)負責人的身份，向工作人員詳細咨詢新辦企業(yè)首次刻制印章的免費政策和辦理流程,。最后,，他又以投訴群眾的身份，到“辦不成事”服務窗口進行了投訴咨詢,。在“親身辦”中,，楊波通過角色轉(zhuǎn)換、流程體驗和訪談辦事群眾滿意度等方式,，近距離查看窗口單位及工作人員出勤到崗,、工作紀律、服務態(tài)度等情況,，楊波對體驗中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了反饋,，并要求要進一步優(yōu)化服務。

楊波表示,，下一步，駐市公安局紀檢監(jiān)察組將以強監(jiān)督促強監(jiān)管,、強落實,，讓公安便民服務窗口真正成為方便群眾辦事的滿意窗口。