鄧州網(wǎng)訊 “要不是帶班領(lǐng)導(dǎo)積極幫助,,我老伴就得從廣東再回來一趟,,現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)真是太貼心了。”日前,,在市政務(wù)服務(wù)中心,,宋先生感激地對人社服務(wù)窗口帶班領(lǐng)導(dǎo)劉小莉說,。
原來,宋先生的老伴有筆資金要通過社??ㄟM(jìn)行發(fā)放,,因原社保卡丟失,,需要補(bǔ)辦,。宋先生到政務(wù)服務(wù)中心人社窗口為老伴補(bǔ)辦了一張社???。社??m然辦出來了,但社??ㄣy行賬戶激活成了難事,,宋先生老伴因疫情影響在廣東回不來,按照銀行規(guī)定,,銀行賬戶激活必須要見到本人,,這可咋辦?
當(dāng)天,該局黨組書記,、局長劉小莉在人社服務(wù)窗口帶班,,了解到宋先生的情況后,她主動與銀行取得聯(lián)系,,把宋先生的情況與銀行方面做了溝通,,銀行方面同意先把宋先生老伴的信息錄入銀行系統(tǒng),讓她在廣東那邊銀行進(jìn)行賬戶激活,,問題得到順利解決,,于是就出現(xiàn)了開頭的一幕。
據(jù)了解,,市人社局在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立人社局政務(wù)服務(wù)帶班領(lǐng)導(dǎo)值班窗口,,8名副科級以上干部輪流到政務(wù)服務(wù)大廳帶班值班,督查指導(dǎo)窗口辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),,參與窗口報(bào)審資料的審核,、審批、解答工作,,聽取服務(wù)對象的意見和建議,,掌握窗口運(yùn)行情況,幫助窗口解決困難和問題,,協(xié)調(diào)處理重大事項(xiàng)等,。