鄧州網(wǎng)訊  “你好，這是我們制作的《服務(wù)指南》手冊(cè)，里面有我們的監(jiān)督范圍,、接待流程,、舉報(bào)方式等內(nèi)容，你可以詳細(xì)了解一下,，也可以向身邊的朋友宣傳我們的政策,，有什么需要可以及時(shí)向我們反映,。”日前,，市解決企業(yè)群眾“辦不成事”問題受理窗口工作人員在接待來訪群眾時(shí)耐心地說。

為切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)群眾辦事便利度,，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“投訴有門,、投訴對(duì)門”,，市紀(jì)委監(jiān)委組織力量編寫攜帶方便,、通俗實(shí)用的《服務(wù)指南》手冊(cè),，梳理出解決企業(yè)群眾“辦不成事”問題受理窗口受理的監(jiān)督范圍,，讓一本“小手冊(cè)”真正成為企業(yè)群眾辦事的“貼心指南”。

“這個(gè)手冊(cè)圖文并茂,、簡明易懂,，尤其是以漫畫的形式介紹了舉報(bào)事項(xiàng),，讓我們老百姓一眼就能看懂，使我們能夠有針對(duì)性地反映問題,，為這個(gè)做法點(diǎn)贊。”瀏覽完《服務(wù)指南》手冊(cè)的市民王女士高興地說,。

據(jù)了解,，《服務(wù)指南》手冊(cè)詳細(xì)介紹了“辦事不求人”辦公室和解決企業(yè)群眾“辦不成事”問題受理窗口的職責(zé)范圍和接待流程,。同時(shí)，圍繞“工作作風(fēng),、市場(chǎng)環(huán)境、政務(wù)服務(wù),、監(jiān)管執(zhí)法,、政商關(guān)系”五個(gè)方面，用“文字+漫畫”的形式生動(dòng)地講解了對(duì)“公職人員不擔(dān)當(dāng),、不作為,，搞壟斷、捆綁服務(wù),，不履行政策承諾”等情況的投訴受理,，讓群眾快速了解投訴范圍、投訴方式,、反饋流程等,。

“下一步，我們將持續(xù)豐富《服務(wù)指南》內(nèi)容,，加大宣傳力度,，發(fā)放到廣大群眾手中，讓‘小手冊(cè)’真正發(fā)揮‘大作用’,、切實(shí)服務(wù)‘大民生’,，不斷提高辦事企業(yè)群眾的便利度和滿意度。”市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。