鄧州網(wǎng)訊  “你好,，這是我們制作的《服務指南》手冊，里面有我們的監(jiān)督范圍,、接待流程,、舉報方式等內(nèi)容，你可以詳細了解一下,，也可以向身邊的朋友宣傳我們的政策,，有什么需要可以及時向我們反映。”日前,，市解決企業(yè)群眾“辦不成事”問題受理窗口工作人員在接待來訪群眾時耐心地說,。

為切實增強企業(yè)群眾辦事便利度，更好地實現(xiàn)企業(yè)群眾“投訴有門,、投訴對門”,，市紀委監(jiān)委組織力量編寫攜帶方便、通俗實用的《服務指南》手冊,，梳理出解決企業(yè)群眾“辦不成事”問題受理窗口受理的監(jiān)督范圍,，讓一本“小手冊”真正成為企業(yè)群眾辦事的“貼心指南”。

“這個手冊圖文并茂,、簡明易懂,，尤其是以漫畫的形式介紹了舉報事項，讓我們老百姓一眼就能看懂,，使我們能夠有針對性地反映問題,，為這個做法點贊。”瀏覽完《服務指南》手冊的市民王女士高興地說,。

據(jù)了解,，《服務指南》手冊詳細介紹了“辦事不求人”辦公室和解決企業(yè)群眾“辦不成事”問題受理窗口的職責范圍和接待流程。同時,，圍繞“工作作風,、市場環(huán)境、政務服務,、監(jiān)管執(zhí)法,、政商關(guān)系”五個方面,，用“文字+漫畫”的形式生動地講解了對“公職人員不擔當、不作為,，搞壟斷,、捆綁服務，不履行政策承諾”等情況的投訴受理,，讓群眾快速了解投訴范圍,、投訴方式、反饋流程等,。

“下一步，我們將持續(xù)豐富《服務指南》內(nèi)容,，加大宣傳力度,，發(fā)放到廣大群眾手中，讓‘小手冊’真正發(fā)揮‘大作用’,、切實服務‘大民生’,，不斷提高辦事企業(yè)群眾的便利度和滿意度。”市紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示,。