鄧州網(wǎng)訊  為深入推進(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，提高醫(yī)保服務(wù)能力,，今年以來,，市醫(yī)保局政務(wù)中心醫(yī)保窗口在優(yōu)化服務(wù)效能,、簡化報銷流程、減少報銷手續(xù),、縮短報銷時間上狠下功夫,，全面推進(jìn)醫(yī)保便民服務(wù)能力。

不久前,，醫(yī)保窗口工作人員在為病人辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)時,，發(fā)現(xiàn)病人的手續(xù)資料不齊全，目前仍在醫(yī)院康復(fù)治療無人照看,，高昂的醫(yī)療費(fèi)使家庭已無力承擔(dān),。工作人員當(dāng)即告知病人家屬先返回醫(yī)院照看病人，再以快遞的形式將資料發(fā)回,，于是,，在最短的時間內(nèi)將患者的費(fèi)用結(jié)算并轉(zhuǎn)賬，受到病人家屬的高度贊許,。

據(jù)悉,，受疫情影響，給縣域外住院病人直接報銷帶來了困擾,，為減少群眾報銷來回奔波的辛苦,，該局醫(yī)保窗口決定通過郵寄的方式解決醫(yī)保業(yè)務(wù)問題,，為手續(xù)不全的病人提供便捷服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計,，近兩個月來,，該局共收寄件60余份，第一時間通過電話告知病人結(jié)算后到賬的時間,，減少病人的擔(dān)憂,，不見面辦理業(yè)務(wù)方便了群眾辦事。

“以郵寄的方式為群眾辦理業(yè)務(wù),，是我局在‘觀念能力作風(fēng)建設(shè)年’活動中,，踐行‘我為群眾辦實(shí)事’的具體體現(xiàn)，用工作人員的辛苦指數(shù)換取老百姓的幸福指數(shù),，提高廣大群眾對醫(yī)保的信任,。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。