鄧州網(wǎng)訊  為深入推進(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革,，提高醫(yī)保服務(wù)能力,，今年以來(lái)，市醫(yī)保局政務(wù)中心醫(yī)保窗口在優(yōu)化服務(wù)效能,、簡(jiǎn)化報(bào)銷流程,、減少報(bào)銷手續(xù),、縮短報(bào)銷時(shí)間上狠下功夫，全面推進(jìn)醫(yī)保便民服務(wù)能力,。

不久前,，醫(yī)保窗口工作人員在為病人辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)病人的手續(xù)資料不齊全,，目前仍在醫(yī)院康復(fù)治療無(wú)人照看,，高昂的醫(yī)療費(fèi)使家庭已無(wú)力承擔(dān)。工作人員當(dāng)即告知病人家屬先返回醫(yī)院照看病人,，再以快遞的形式將資料發(fā)回,，于是，在最短的時(shí)間內(nèi)將患者的費(fèi)用結(jié)算并轉(zhuǎn)賬,，受到病人家屬的高度贊許,。

據(jù)悉，受疫情影響,，給縣域外住院病人直接報(bào)銷帶來(lái)了困擾,，為減少群眾報(bào)銷來(lái)回奔波的辛苦，該局醫(yī)保窗口決定通過(guò)郵寄的方式解決醫(yī)保業(yè)務(wù)問(wèn)題,，為手續(xù)不全的病人提供便捷服務(wù),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，近兩個(gè)月來(lái)，該局共收寄件60余份,，第一時(shí)間通過(guò)電話告知病人結(jié)算后到賬的時(shí)間,，減少病人的擔(dān)憂，不見(jiàn)面辦理業(yè)務(wù)方便了群眾辦事,。

“以郵寄的方式為群眾辦理業(yè)務(wù),，是我局在‘觀念能力作風(fēng)建設(shè)年’活動(dòng)中，踐行‘我為群眾辦實(shí)事’的具體體現(xiàn),，用工作人員的辛苦指數(shù)換取老百姓的幸福指數(shù),，提高廣大群眾對(duì)醫(yī)保的信任。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),。