鄧州網(wǎng)訊  “設(shè)立‘辦不成事’窗口，就是方便群眾有地方反映問題，讓我們及時了解群眾的需求在哪里，從而做到精準(zhǔn)、高效監(jiān)督,，發(fā)揮好監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展的作用,。”2021年12月8日下午,，市委常委、紀(jì)委書記,、監(jiān)委代主任郭海洋在市政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”窗口調(diào)研指導(dǎo)工作時表示,。

調(diào)研中，郭海洋認(rèn)真聽取了市紀(jì)委監(jiān)委“辦不成事”窗口的人員配備,、業(yè)務(wù)開展,、日常運轉(zhuǎn)等情況，查看了來訪人員登記臺賬,、大廳日常管理監(jiān)督臺賬,、“一把手”現(xiàn)場辦公臺賬等工作記錄，并就大廳業(yè)務(wù)辦理情況進行了現(xiàn)場調(diào)研,。

郭海洋指出,，群眾的“抱怨點”就是紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督治理的著力點。市紀(jì)委監(jiān)委“辦不成事”窗口相關(guān)人員要提高思想認(rèn)識,，對政務(wù)服務(wù)大廳各窗口工作人員服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)流程等方面進行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場交辦,、直查快辦,，切實提高督查效果，督促職能部門落實主體責(zé)任,，推動窗口服務(wù)流程再優(yōu)化,，化解企業(yè)、群眾辦事堵點,，以高效監(jiān)督助力鄧州經(jīng)濟社會的高質(zhì)量發(fā)展,。

據(jù)了解，為解決群眾“辦事難,、難辦事”問題,，今年以來，市紀(jì)委監(jiān)委主動作為,、守正創(chuàng)新,，在反映矛盾較集中的政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“辦不成事”窗口辦公室，受理辦事群眾的舉報,、檢查窗口工作人員的作風(fēng)紀(jì)律,，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時交辦督辦,。同時，嚴(yán)格按照“13710”工作制度,，充分融合學(xué)習(xí)信訪接待模式及北京市西城區(qū)“接訴即辦”模式,，做到問題線索高效整改、銷號清零,。通過一系列行之有效的舉措,，倒逼職能部門激發(fā)改革內(nèi)因，為提升優(yōu)化政務(wù)服務(wù)能力提供了堅強保障,。