鄧州網訊  7月15日中午,，市農商銀行客服接到一通特殊的客戶來電。該客戶不是咨詢業(yè)務,，而是將一封特殊的“感謝信”送給市農商銀行,，在感謝信中，客戶王女士通過一句句真摯的話語,，表達了對市農商銀行夏集支行柜員喻天津深深地感謝,。

原來，王女士是洛陽人,，丈夫是我市夏集鎮(zhèn)人,，長期定居在洛陽。7月12日,，她和丈夫從洛陽趕回夏集辦理補換社?？I(yè)務。因為當天上午在南陽市區(qū)處理事情,，事情處理完畢后已經是下午4點半了,，而銀行網點5點多就要停止辦理業(yè)務,，時間上根本來不及,。當時王女士還帶著老人和兩個年幼的孩子，如果當天事情沒有處理完,，就需要留宿在當?shù)?，第二天一大早還要趕回洛陽工作，相當麻煩,。王女士就抱著試一試的態(tài)度撥打了客服熱線,，詢問了市農商銀行夏集支行的電話并致電。

當天接電話的是柜員喻天津,，他聽到電話里焦急的聲音說需要辦理社?？ㄑa換業(yè)務，但是現(xiàn)在要從南陽往回趕,，怕時間來不及,，能不能等一會兒再下班。喻天津立即安撫客戶情緒說沒關系,，可以多等一會兒,。臨近下班,，王女士還沒有趕到，喻天津又給王女士打了一個電話詢問情況,，王女士很焦急的表示已經在路上,，懇請喻天津再多等會兒，喻天津說不要著急,，我們等著你,，路上一定要注意安全。

下午6點左右王女士終于趕到夏集支行,，喻天津熱情接待了王女士,，很快為其辦理了業(yè)務。

在電話中,，王女士激動地說：“我和丈夫每天奔波在工作和孩子之間,，對我們而言每一分一秒的時間都至關重要，市農商銀行喻天津同志對工作負責任,，站在客戶的角度思考問題,，急客戶所急，想客戶所想,，是一個真正為老百姓辦實事的好同志,，再次向他表示感謝!”

據(jù)了解，長期以來,，該行堅持以客戶為中心,，堅持貼近城鄉(xiāng)百姓，堅持細微之處見真情,，通過實施“柜面服務提升工程”,、星級柜員評定等一系列舉措，不斷提升優(yōu)質文明服務水平,，以專業(yè)熱情,、認真高效的工作態(tài)度贏得了廣大客戶一致好評。