鄧州網(wǎng)訊  7月15日中午,，市農(nóng)商銀行客服接到一通特殊的客戶(hù)來(lái)電,。該客戶(hù)不是咨詢(xún)業(yè)務(wù),，而是將一封特殊的“感謝信”送給市農(nóng)商銀行，在感謝信中,，客戶(hù)王女士通過(guò)一句句真摯的話(huà)語(yǔ),，表達(dá)了對(duì)市農(nóng)商銀行夏集支行柜員喻天津深深地感謝。

原來(lái),，王女士是洛陽(yáng)人,，丈夫是我市夏集鎮(zhèn)人，長(zhǎng)期定居在洛陽(yáng),。7月12日,，她和丈夫從洛陽(yáng)趕回夏集辦理補(bǔ)換社保卡業(yè)務(wù),。因?yàn)楫?dāng)天上午在南陽(yáng)市區(qū)處理事情,，事情處理完畢后已經(jīng)是下午4點(diǎn)半了，而銀行網(wǎng)點(diǎn)5點(diǎn)多就要停止辦理業(yè)務(wù),，時(shí)間上根本來(lái)不及,。當(dāng)時(shí)王女士還帶著老人和兩個(gè)年幼的孩子,，如果當(dāng)天事情沒(méi)有處理完，就需要留宿在當(dāng)?shù)?，第二天一大早還要趕回洛陽(yáng)工作,，相當(dāng)麻煩。王女士就抱著試一試的態(tài)度撥打了客服熱線(xiàn),，詢(xún)問(wèn)了市農(nóng)商銀行夏集支行的電話(huà)并致電,。

當(dāng)天接電話(huà)的是柜員喻天津，他聽(tīng)到電話(huà)里焦急的聲音說(shuō)需要辦理社?？ㄑa(bǔ)換業(yè)務(wù),，但是現(xiàn)在要從南陽(yáng)往回趕，怕時(shí)間來(lái)不及,，能不能等一會(huì)兒再下班。喻天津立即安撫客戶(hù)情緒說(shuō)沒(méi)關(guān)系,，可以多等一會(huì)兒,。臨近下班，王女士還沒(méi)有趕到,，喻天津又給王女士打了一個(gè)電話(huà)詢(xún)問(wèn)情況,，王女士很焦急的表示已經(jīng)在路上，懇請(qǐng)喻天津再多等會(huì)兒,，喻天津說(shuō)不要著急,，我們等著你，路上一定要注意安全,。

下午6點(diǎn)左右王女士終于趕到夏集支行,，喻天津熱情接待了王女士，很快為其辦理了業(yè)務(wù),。

在電話(huà)中,，王女士激動(dòng)地說(shuō)：“我和丈夫每天奔波在工作和孩子之間，對(duì)我們而言每一分一秒的時(shí)間都至關(guān)重要,，市農(nóng)商銀行喻天津同志對(duì)工作負(fù)責(zé)任,，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，急客戶(hù)所急,，想客戶(hù)所想,，是一個(gè)真正為老百姓辦實(shí)事的好同志，再次向他表示感謝!”

據(jù)了解,，長(zhǎng)期以來(lái),，該行堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持貼近城鄉(xiāng)百姓,，堅(jiān)持細(xì)微之處見(jiàn)真情,，通過(guò)實(shí)施“柜面服務(wù)提升工程”,、星級(jí)柜員評(píng)定等一系列舉措，不斷提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平,，以專(zhuān)業(yè)熱情,、認(rèn)真高效的工作態(tài)度贏得了廣大客戶(hù)一致好評(píng)。