鄧州網(wǎng)訊  自全市公安機(jī)關(guān)教育整頓開展以來,，湍河派出所把訪民情,、察民意,、解民憂落實(shí)到具體行動(dòng),，以最真誠的態(tài)度,、最高效的服務(wù)解決群眾的“急難愁盼”問題,，把為民服務(wù)延伸到每一個(gè)角落,。

近日,，湍河派出所戶籍室走進(jìn)一位求助群眾,，民警張小娟熱情接待了她,。在交流溝通中了解到，湍河轄區(qū)居民鐘某20年前離家外出,，后到南陽蒲山生活至今,，一直未辦理二代身份證。目前鐘某因遭受嚴(yán)重車禍正在南陽市第二人民醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室住院,，因沒有身份證件,，無法辦理藥費(fèi)報(bào)銷手續(xù)，一家人十分著急,。

張小娟經(jīng)戶籍系統(tǒng)查詢,，發(fā)現(xiàn)鐘某的戶口因未采集個(gè)人信息、未辦理第二代身份證件已被注銷,。派出所所長郭書偉得知這一情況后,，要求民警盡快開展入戶調(diào)查，按照特事特辦的原則,，盡快為鐘某恢復(fù)戶口,。

民警根據(jù)鐘某家屬提供的病歷和圖片，經(jīng)與村組干部和鄰居核實(shí),，迅速收集齊相關(guān)材料,，并上報(bào)戶政科?？紤]到鐘某病重住院不能行走,，4月15日，戶政科派民警攜帶身份信息采集設(shè)備趕赴南陽市第二人民醫(yī)院,，在主治醫(yī)生和護(hù)士的精心配合下,，為鐘某進(jìn)行了信息采集。

隨后,，民警第一時(shí)間為鐘某恢復(fù)了戶口,，并為其辦理了臨時(shí)身份證,，民警還專門趕到南陽，將臨時(shí)身份證送交到鐘某手中,，解決了她的燃眉之急,。