本網(wǎng)訊 （記者 王崇順 通訊員 許朝陽(yáng)）“太感謝你們了,，要不是你們耐心快速辦理,，我們恐怕還在外地住院呢,！”2月13日上午,，文渠鎮(zhèn)群眾謝守發(fā)的家屬給市醫(yī)保局服務(wù)大廳打來(lái)電話(huà),，對(duì)市醫(yī)保局幫他們電話(huà)辦理變更就醫(yī)手續(xù)表示感謝,。

原來(lái),，2019年底,，謝守發(fā)因食管癌一直在林州醫(yī)院治療,，由于疫情防控原因,，近期需要回鄧州治療，但手續(xù)怎么辦理,？后續(xù)報(bào)銷(xiāo)怎么辦,？這些問(wèn)題令他們一頭霧水，他們就嘗試著打通了醫(yī)保局的服務(wù)電話(huà),，沒(méi)相到工作人員通過(guò)電話(huà),，直接為他辦理了變更就醫(yī)備案登記，使謝守發(fā)順利入住了市中心醫(yī)院接受治療,。

這是市醫(yī)保局推出“六辦”服務(wù)解民憂(yōu)中“電話(huà)辦”的一個(gè)縮影,。

為積極做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控醫(yī)療保障工作，確保廣大群眾及時(shí)享受各項(xiàng)醫(yī)療保障待遇,，市醫(yī)保局推出了“六辦”便民服務(wù),，采取非接觸式經(jīng)辦服務(wù)，守護(hù)人民群眾的健康,。

記者采訪(fǎng)獲悉,，該局充分利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào),、小程序等線(xiàn)上渠道,，使參保登記繳費(fèi)、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù),、個(gè)人賬戶(hù)支付,、門(mén)診慢性病備案,、異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案等日常經(jīng)辦業(yè)務(wù)“掌上辦”，減少經(jīng)辦大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù),；對(duì)手工報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi),、生育津貼申請(qǐng)等需要的紙質(zhì)材料，鼓勵(lì)申請(qǐng)人通過(guò)郵寄,、電子郵件等方式提交申請(qǐng)材料,，進(jìn)行“郵寄辦”；對(duì)全市各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)每月發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用,，根據(jù)醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行“系統(tǒng)辦”,，先行結(jié)算撥付，待疫情結(jié)束后補(bǔ)報(bào)材料,，經(jīng)過(guò)審核把關(guān)后統(tǒng)一清算,。

此外，通過(guò)媒體,、網(wǎng)站等公布業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)受理電話(huà),，對(duì)疫情防控時(shí)期群眾業(yè)務(wù)需求“電話(huà)辦”，辦理流程進(jìn)行在線(xiàn)解答和業(yè)務(wù)受理,，確保群眾業(yè)務(wù)咨詢(xún)有入口,、問(wèn)題有答案；對(duì)高血壓,、糖尿病,、冠心病病情穩(wěn)定并需要長(zhǎng)期服用固定藥物的慢性病患者，根據(jù)病情需求,，長(zhǎng)期處方可放寬至3個(gè)月,，對(duì)尿毒癥透析、腫瘤放療患者,，可一次性結(jié)算多次治療費(fèi)用,，“放寬辦”減少了就醫(yī)等待和跑腿時(shí)間；機(jī)關(guān)事業(yè)單位和企業(yè)單位職工參保登記,、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)可逾期辦理,。城鄉(xiāng)居民繳納醫(yī)保費(fèi)放寬時(shí)限要求，未能及時(shí)辦理繳費(fèi)的,，允許疫情結(jié)束時(shí)補(bǔ)辦補(bǔ)繳,，“延期辦”不影響參保人享受醫(yī)療待遇，醫(yī)療費(fèi)用異地報(bào)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)可延長(zhǎng)本年度內(nèi)均可辦理,。

“疫情期間,，群眾辦理醫(yī)保相關(guān)手續(xù)不方便，我們通過(guò)實(shí)施‘六辦’服務(wù)得到了群眾的交口稱(chēng)贊,。”市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)介紹,，在“不見(jiàn)面”辦理業(yè)務(wù)的背后,，是該局經(jīng)辦服務(wù)人員耐心、用心付出的結(jié)果,。

穰東鎮(zhèn)9歲小男孩陳智俊,，因在湖南中醫(yī)藥大學(xué)一附院住院，須辦理跨省異地轉(zhuǎn)診備案,。備案后,，湖南方面卻一直接受不到信息。

“我們得知這一情況后,，一邊向省醫(yī)保局作了匯報(bào),，一邊和省信息網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商溝通，又與市人社局電子政務(wù)中心聯(lián)系求證,。”市醫(yī)保局居民醫(yī)保信息科科長(zhǎng)陳吉源告訴記者,，經(jīng)過(guò)他們細(xì)致工作，終于找到了原因,。原來(lái)是小男孩通過(guò)網(wǎng)上辦理的3個(gè)月臨時(shí)社?？ㄊ?，新辦理的長(zhǎng)期社?？](méi)有激活，才導(dǎo)致湖南方面無(wú)法接收到異地轉(zhuǎn)診備案信息,，經(jīng)過(guò)積極協(xié)商,，孩子終于享受到了醫(yī)保待遇。

“疫情防控期間,，我局經(jīng)辦服務(wù)人員提前返崗,，全員堅(jiān)守崗位，確保醫(yī)保業(yè)務(wù)不見(jiàn)面就能辦理,。從正月初二到現(xiàn)在,，我們已經(jīng)通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)渠道辦理參保登記1860余人,，辦理信息變更,、備案456人，有效避免了因見(jiàn)面而帶來(lái)的交叉感染風(fēng)險(xiǎn),。”市醫(yī)保局局長(zhǎng)高峰說(shuō),。