本網(wǎng)訊 （記者 王崇順 通訊員 許朝陽）“太感謝你們了，要不是你們耐心快速辦理，我們恐怕還在外地住院呢,！”2月13日上午，文渠鎮(zhèn)群眾謝守發(fā)的家屬給市醫(yī)保局服務(wù)大廳打來電話,，對市醫(yī)保局幫他們電話辦理變更就醫(yī)手續(xù)表示感謝。

原來,，2019年底,，謝守發(fā)因食管癌一直在林州醫(yī)院治療，由于疫情防控原因,，近期需要回鄧州治療,，但手續(xù)怎么辦理？后續(xù)報銷怎么辦,？這些問題令他們一頭霧水,，他們就嘗試著打通了醫(yī)保局的服務(wù)電話，沒相到工作人員通過電話,，直接為他辦理了變更就醫(yī)備案登記,，使謝守發(fā)順利入住了市中心醫(yī)院接受治療。

這是市醫(yī)保局推出“六辦”服務(wù)解民憂中“電話辦”的一個縮影,。

為積極做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控醫(yī)療保障工作,，確保廣大群眾及時享受各項醫(yī)療保障待遇，市醫(yī)保局推出了“六辦”便民服務(wù),，采取非接觸式經(jīng)辦服務(wù),，守護(hù)人民群眾的健康。

記者采訪獲悉,，該局充分利用網(wǎng)站,、微信公眾號、小程序等線上渠道,，使參保登記繳費(fèi),、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、個人賬戶支付,、門診慢性病備案,、異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案等日常經(jīng)辦業(yè)務(wù)“掌上辦”，減少經(jīng)辦大廳現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù),；對手工報銷醫(yī)療費(fèi),、生育津貼申請等需要的紙質(zhì)材料，鼓勵申請人通過郵寄,、電子郵件等方式提交申請材料,，進(jìn)行“郵寄辦”；對全市各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)每月發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用,，根據(jù)醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行“系統(tǒng)辦”,，先行結(jié)算撥付，待疫情結(jié)束后補(bǔ)報材料,，經(jīng)過審核把關(guān)后統(tǒng)一清算,。

此外，通過媒體,、網(wǎng)站等公布業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)受理電話,，對疫情防控時期群眾業(yè)務(wù)需求“電話辦”，辦理流程進(jìn)行在線解答和業(yè)務(wù)受理,，確保群眾業(yè)務(wù)咨詢有入口,、問題有答案；對高血壓,、糖尿病,、冠心病病情穩(wěn)定并需要長期服用固定藥物的慢性病患者，根據(jù)病情需求,，長期處方可放寬至3個月,，對尿毒癥透析、腫瘤放療患者,，可一次性結(jié)算多次治療費(fèi)用,，“放寬辦”減少了就醫(yī)等待和跑腿時間；機(jī)關(guān)事業(yè)單位和企業(yè)單位職工參保登記,、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)可逾期辦理,。城鄉(xiāng)居民繳納醫(yī)保費(fèi)放寬時限要求，未能及時辦理繳費(fèi)的,，允許疫情結(jié)束時補(bǔ)辦補(bǔ)繳,，“延期辦”不影響參保人享受醫(yī)療待遇，醫(yī)療費(fèi)用異地報銷等業(yè)務(wù)可延長本年度內(nèi)均可辦理,。

“疫情期間,，群眾辦理醫(yī)保相關(guān)手續(xù)不方便，我們通過實施‘六辦’服務(wù)得到了群眾的交口稱贊,。”市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)介紹,，在“不見面”辦理業(yè)務(wù)的背后，是該局經(jīng)辦服務(wù)人員耐心,、用心付出的結(jié)果,。

穰東鎮(zhèn)9歲小男孩陳智俊,，因在湖南中醫(yī)藥大學(xué)一附院住院，須辦理跨省異地轉(zhuǎn)診備案,。備案后,，湖南方面卻一直接受不到信息。

“我們得知這一情況后,，一邊向省醫(yī)保局作了匯報,，一邊和省信息網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商溝通，又與市人社局電子政務(wù)中心聯(lián)系求證,。”市醫(yī)保局居民醫(yī)保信息科科長陳吉源告訴記者,，經(jīng)過他們細(xì)致工作，終于找到了原因,。原來是小男孩通過網(wǎng)上辦理的3個月臨時社?？ㄊВ罗k理的長期社?？]有激活,，才導(dǎo)致湖南方面無法接收到異地轉(zhuǎn)診備案信息，經(jīng)過積極協(xié)商,，孩子終于享受到了醫(yī)保待遇,。

“疫情防控期間，我局經(jīng)辦服務(wù)人員提前返崗,，全員堅守崗位,，確保醫(yī)保業(yè)務(wù)不見面就能辦理。從正月初二到現(xiàn)在,，我們已經(jīng)通過電話,、網(wǎng)絡(luò)渠道辦理參保登記1860余人，辦理信息變更,、備案456人,，有效避免了因見面而帶來的交叉感染風(fēng)險。”市醫(yī)保局局長高峰說,。