“你好,，鄧州120!”“請(qǐng)說清病人所在的詳細(xì)地址,。”“哪里不舒服?是否有發(fā)熱?有沒有武漢人員接觸史?”“請(qǐng)保持電話通暢，馬上為你派救護(hù)車,。”

“你好,，120嗎?這里有一個(gè)人連打了兩個(gè)噴嚏,，還咳嗽了幾聲，趕快派救護(hù)車過來”,。

“120嗎?我家老人出現(xiàn)干咳,、發(fā)燒并伴有呼吸困難癥狀，請(qǐng)快點(diǎn)來……”

“120,，我覺得自己可能得了新型冠狀病毒肺炎,。”

近日，記者在市120急救指揮中心看到,，調(diào)度大廳里電話鈴聲此起彼伏,，調(diào)度員在緊張有序的忙碌著，日夜守護(hù)著人民群眾生命健康的“生命線”,。

自疫情發(fā)生以來,，市120急救指揮中心接警量是平日接警量的3倍，僅2月3日一天,，調(diào)度員接打電話量就達(dá)1100余次,，調(diào)派急救車輛150余車次，接診各類病人150余人次,。盡管3個(gè)坐席全部開通,，但呼叫電話仍會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，其中不乏群眾因疫情恐慌而打來的咨詢電話,。在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,，120調(diào)度員作為防控前線的第一道防線，承擔(dān)著有效調(diào)度指揮,、及時(shí)判斷,、協(xié)調(diào)安全轉(zhuǎn)運(yùn)病患、及時(shí)上報(bào)疫情等工作,。面對(duì)大量的求助電話,，調(diào)度員們沒時(shí)間喝水，更沒時(shí)間上廁所,，往往一通電話下來,，已是口干舌燥、聲嘶力竭,，但是他們還是耐心詳細(xì)地回答每一通電話，嚴(yán)把院前急救第一道關(guān)口,。

調(diào)度員王苗苗對(duì)記者調(diào)侃道:“這一天下來簡(jiǎn)直就像打仗一樣,，耳朵“嗡”，腦袋“懵”,，我現(xiàn)在聽到家里的固定電話響起神經(jīng)都高度緊張,，晚上做夢(mèng)也都是電話的聲音……”

調(diào)度員劉麗,，工作時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但已迅速成長(zhǎng)為調(diào)度崗位上的精兵強(qiáng)將,。她的愛人是一名鐵路職工,，同樣肩負(fù)著疫情防控重任，在抗疫前線駐守,。她將十來歲的孩子獨(dú)自留在家中,，自己毫不猶豫的選擇了堅(jiān)守在值班崗位，默默承擔(dān)著工作和家庭的雙重壓力,，用擔(dān)當(dāng)詮釋責(zé)任,。

堅(jiān)守還是團(tuán)聚?這個(gè)問題擺在了調(diào)度員吳慧娟的面前。這個(gè)春節(jié),，她本打算帶著孩子,，陪同母親一起去遠(yuǎn)在南京的哥哥家好好過個(gè)團(tuán)圓年，當(dāng)她得知疫情形勢(shì)嚴(yán)峻,，單位調(diào)度工作任務(wù)繁重的情況后,，已經(jīng)訂好票的她，說服了母親,、安慰了孩子,，毅然退掉了車票，選擇了和同事們一起,，堅(jiān)守在自己的工作崗位上,，抗擊疫情，守護(hù)生命!

羅小許,，急救駕駛員,，同時(shí)也是一名黨員。疫情爆發(fā)以來,，他同中心區(qū)域轉(zhuǎn)運(yùn)組的同事一起,，積極應(yīng)戰(zhàn)，始終堅(jiān)守在發(fā)熱病人轉(zhuǎn)運(yùn)的最前沿,，把救護(hù)車當(dāng)成了自己的第二個(gè)家,。從1月23日到現(xiàn)在，他連續(xù)19天堅(jiān)守在崗位上,，從未休息一天,。一旦接到調(diào)度指令,，不論白天黑夜還是睡覺吃飯,，他都馬上動(dòng)身，做好個(gè)人防護(hù)后,，便立即驅(qū)車趕赴患者家中,，按規(guī)范送至指定醫(yī)院后,，又馬不停蹄對(duì)車輛進(jìn)行清洗和消殺,。他夜以繼日不停歇的沖鋒“逆行”著，踐行著一名共產(chǎn)黨員的使命和擔(dān)當(dāng),。

張紅蕊,，市120急救指揮中心副主任。疫情發(fā)生時(shí)正值春節(jié),，院前急救工作量驟增,，她身先士卒，連續(xù)十幾天帶班值守在調(diào)度大廳,，繁忙時(shí)段更是親自上陣接警,，無論白天黑夜，調(diào)度大廳都有她堅(jiān)守崗位,、帶頭奮戰(zhàn)的身影,。有時(shí)候她忙著安排工作，根本顧不上吃飯,、休息,，餓了就拿方便面充饑，累了就靠著椅子打個(gè)盹,。由于連日來超負(fù)荷工作,，病倒的她仍放心不下工作，堅(jiān)持在單位一邊輸液一邊辦公,，大家都勸她歇一歇,，她說“疫情防控工作已經(jīng)到了最關(guān)鍵的時(shí)刻，大家都在全力以赴,，這個(gè)時(shí)候我怎么能休息呢?”,。張紅蕊以高度的責(zé)任感和使命感，在疫情防控的每一個(gè)環(huán)節(jié)付諸著自己的行動(dòng),，為抗擊疫情貢獻(xiàn)著自己的光和熱,。

“自疫情發(fā)生以來，調(diào)度員們不僅要接聽正常的急救電話,，還要接聽很多老百姓因恐慌而打來的電話,，不僅要解釋、安撫群眾的不安,，還要對(duì)所有發(fā)熱病人的呼救做好詢問排查,，重點(diǎn)詢問有無武漢人員接觸史等流行病學(xué)史，細(xì)心甄別,，合理調(diào)度出車,，并做好疫情相關(guān)信息的登記和報(bào)送。在工作之余，還要學(xué)習(xí)國家,、省、市下發(fā)的關(guān)于疫情防控工作的文件,，以便更好的為群眾解釋,。”市120急救中心相關(guān)負(fù)責(zé)人跟記者說。

面對(duì)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)下的急救高峰,，市120急救指揮中心4個(gè)班組24小時(shí)輪流無縫值守,，3個(gè)調(diào)度坐席全部開通，還承擔(dān)我市十個(gè)救護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)工作組的指揮調(diào)度任務(wù),。據(jù)了解,，從1月24日(除夕)到2月10日(正月十七)，中心共受理各類呼救電話1.3萬余次,，調(diào)派救護(hù)車1714車次,，接診各類急危重癥病人1668人次，執(zhí)行發(fā)熱病人轉(zhuǎn)運(yùn)與轉(zhuǎn)送任務(wù)118次,。