在宅家就是為社會做貢獻的疫情下,，在到處跑不是去殺人就是自殺的輿論中,，市供電公司為了180萬人民群眾安心在家可靠用電,，為了保障醫(yī)院、醫(yī)療器械廠家等重要地方的供電,，在因居民宅家而供電負荷達到歷史最高情況下,，他們?nèi)珕T出動，加強值班力量,，待命而發(fā),，從供電保障、電網(wǎng)運維,、供電服務(wù)等方面入手,，全力做好供電保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

全體領(lǐng)導(dǎo)班子到崗到位,，做好疫情防控工作,。全面落實上級疫情防控要求，迅速成立以黨政正職為組長的保電領(lǐng)導(dǎo)小組,，抓好疫情防控保電工作,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員全天候在崗，為疫情期間電網(wǎng)安全有序運行提供堅強保證,。公司總經(jīng)理吳立中帶領(lǐng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊走訪我市乾云醫(yī)療有限公司,，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，幫助解決用電問題,，確保開足馬力生產(chǎn),。同時為一線員工采購隔離衣等防護用品，確保員工疫情期間值守安全,。積極履行市委市政府分配工作任務(wù),，成立黨員突擊隊，支援我市社區(qū)疫情防控工作,。

守護33座變電站,，保障電網(wǎng)安全運行。該公司結(jié)合抗疫保電實際情況,，做好變電站值守工作,。強化設(shè)備運維，密切關(guān)注所轄變電站負荷情況,，開展夜間巡視和帶電檢測,，增加設(shè)備巡視頻次，加強對重要變電站,、線路設(shè)備的運行維護,。因為疫情保電特殊性,，必須保障主網(wǎng)運行可靠性，該公司統(tǒng)籌安排變電站運維值班模式,，對變電站啟動應(yīng)急值班制度,，每個變電站加強不間斷值守，為鄧州電網(wǎng)穩(wěn)定運行做好保障,。對全市152條10千伏線路安排專人巡線,，2人一組每天巡視，7個運維中心搶修人員24小時在崗,，確保線路故障第一時間得到處理,。今年鄧州電網(wǎng)負荷較去年同期增長6%，因為措施到位,，保障有力,，保障了電網(wǎng)穩(wěn)定運行。 

運維人員定人定責(zé),，保障重點客戶用電,。定點醫(yī)院供電可靠性關(guān)乎患者生命安全。該公司對設(shè)有發(fā)熱門診的鄧州市中心醫(yī)院等5家醫(yī)院提升保電級別,，實行“一家一案一策”保電,，每家醫(yī)院設(shè)保電責(zé)任人1名和維護人員2名，負責(zé)處理突發(fā)事件,。對五家醫(yī)院涉及的2個110千伏變電站和8條10千伏線路實施重點監(jiān)控,，15名現(xiàn)場運維人員、16名變電運維人員和16名線路運維人員分別定人定責(zé)到位,，確保重點區(qū)域供電無憂,。對涉及醫(yī)療防護器材生產(chǎn)企業(yè)供電的變電站、供電線路加強巡視監(jiān)測,，確保供電設(shè)備穩(wěn)定運行，科學(xué)安排電網(wǎng)運行方式,，優(yōu)先保證醫(yī)用耗材生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)用電,。安派專人每天上門協(xié)助企業(yè)開展用電設(shè)備巡查，全力確保醫(yī)用耗材企業(yè)開足馬力生產(chǎn),。加班加點連續(xù)施工,，48小時為鄧州市中心醫(yī)院新增發(fā)熱隔離病房送電，組織運維人員對5家疫情定點醫(yī)院供電線路設(shè)備進行全方位,、無死角特巡,，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，確保了重點客戶疫情防控期間電力可靠供應(yīng),。

搶修人員快速行動,，保障臺區(qū)設(shè)備穩(wěn)定運行,。“竹園用戶故障以排除，我們馬上趕到九小后臺區(qū)搶修,。”這是2月7日上午,，該公司城區(qū)配電運維分中心全力做好疫情防控供電保障的一幕。針對新型冠狀病毒肺炎疫情,，廣大群眾都在家中隔離,，防止疫情擴散，居民用電負荷較去年同比增長7%,。特別是城區(qū)低壓居民用戶增長更多,，導(dǎo)致故障較多。該公司從人員,、車輛和搶修物資上予以保障,，在全市設(shè)置搶修站點45個，各類搶修車輛40余臺,，按照“故障不恢復(fù),，搶修不停頓”要求做好全市電力搶修服務(wù)，確保廣大客戶用好電,。

客戶經(jīng)理線上服務(wù),，保障客戶在家“辦電。飛沫和接觸是新冠病毒主要傳播渠道,，為避免人群集聚 ,，降低疫情傳染風(fēng)險。該公司積極宣傳電e寶App,、支付寶,、微信繳費等多種線上交費方式，讓市民足不出戶就能獲得電費交納,、電費查詢,、故障報修、在線客服等用電服務(wù),，確保服務(wù)到位,。對供電營業(yè)廳、人員密集辦公場所采取“無死角”衛(wèi)生,、通風(fēng),、消毒工作，營業(yè)窗口人員全部采取安全防護措施,。同時該公司29個供電所的服務(wù)人員臘月二十九到全部崗到位,，一級客戶經(jīng)理主動對接客戶服務(wù)，提升客戶線上辦理業(yè)務(wù)效率，有效降低疫情傳染風(fēng)險,。