“榮譽(yù)的取得凝聚著小微金融部全體青年職工的奮斗歷程和光輝業(yè)績,。更好地‘立足三農(nóng),、服務(wù)小微,、助力縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為民意識’的‘為民意識’,，是我們創(chuàng)建‘青年文明號’活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。”12月6日,，市農(nóng)商銀行小微金融部榮獲2018-2019年度南陽市“青年文明號”稱號,，該行黨委書記、董事長史德生在接受記者采訪時(shí)說,。

據(jù)了解,，市農(nóng)商銀行小微金融部成立于2018年1月，部門現(xiàn)有職工29名,，平均年齡27歲,，其中黨員8名。在工作中,，該部積極開展創(chuàng)建專業(yè)型,、為民型、學(xué)習(xí)型“青年文明號”創(chuàng)建活動,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象,，不斷發(fā)揚(yáng)文明服務(wù)示范窗口優(yōu)良作風(fēng)精神,，管理水平、服務(wù)水平,、隊(duì)伍能力和業(yè)績水平齊頭并進(jìn),，用團(tuán)結(jié)奮斗的精神，譜寫出農(nóng)信人的青春之歌,。

立足崗位 明確職責(zé)

“農(nóng)商行工作人員經(jīng)常來到我們企業(yè),，詢問需要哪些服務(wù)，為企業(yè)解決許多資金難題,，我們感到很貼心,。”華誠管業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人感激地說。

小微金融部牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)理念,，始終堅(jiān)持“想客戶之所想,、急客戶之所急、以客戶為中心”的服務(wù)理念,，上門服務(wù),、上門送貸，深入鄉(xiāng)村組,、深入企業(yè)園區(qū),、機(jī)關(guān)單位,、街道街區(qū)開展上門宣傳，及時(shí)了解各類客戶的資金需求,，詳細(xì)調(diào)查目標(biāo)客戶的信譽(yù),、經(jīng)營、社會能力等情況,。同時(shí)嚴(yán)格堅(jiān)守信貸文化,，堅(jiān)持奉行“不收客戶一分錢、不吃客戶一頓飯,、不抽客戶一根煙”的“三不”承諾,，為轄內(nèi)2300多個(gè)家庭送去了資金支持，獲得了廣大客戶群眾的一致好評,，多次獲得“先進(jìn)集體”“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號,。

運(yùn)行近兩年來，小微金融部“百花金融”系列產(chǎn)品貸款余額已突破2億元,，達(dá)到2.16億元,，實(shí)現(xiàn)了從無到有，從有到優(yōu)的跨越,。這些成績離不開該部門每一位青年職工不平凡的經(jīng)歷和磨礪,。

以人為本 規(guī)范行為

“創(chuàng)建‘青年文明號’活動，人員素質(zhì)最關(guān)鍵,。”該部負(fù)責(zé)人說,，“我們利用工作之余，加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，做到黨員帶頭學(xué),，員工主動學(xué)，及時(shí)跟進(jìn)學(xué),，聯(lián)系實(shí)際學(xué),，把學(xué)習(xí)成果落實(shí)到干好本職工作、推動事業(yè)發(fā)展上,，使全體員工的政治理論學(xué)習(xí)走上制度化,、規(guī)范化和經(jīng)常化的軌道,。”

小微金融部自成立以來,，在員工中廣泛深入地開展了以遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育,，積極倡導(dǎo)崗位奉獻(xiàn),，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”,。

同時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行總行和信貸部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,，落實(shí)多勞多得，不勞不得的考核機(jī)制,，激勵員工心往一處想,，勁往一處使，為完成部門的整體目標(biāo)而奮斗,；定期組織各類團(tuán)建活動,，提升員工凝聚力；鼓勵員工爭先進(jìn)位,、勇于突破自我,，打通員工晉升通道，使其得到更快的成長,。

創(chuàng)新升級 優(yōu)化服務(wù)

“沒想到這么快就拿到了貸款,，解了我的燃眉之急。”12月5日,，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的王強(qiáng)拿著從農(nóng)商銀行的5萬元貸款激動地說,。原來，一直在外務(wù)工的他在了解到我市優(yōu)惠的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)政策后,，決心回鄉(xiāng)大施拳腳,，可在裝修過程中遇到了資金難題。他聽說農(nóng)商行有相關(guān)的貸款業(yè)務(wù),，就在網(wǎng)上填寫貸款申請表,，經(jīng)過小微金融部工作人員上門核實(shí)后，不到一天就拿到了貸款,。

自小微金融部成立以來，充分發(fā)揮年輕人接受能力強(qiáng),、敢于開拓創(chuàng)新的精神,，主動適應(yīng)“新時(shí)代、新目標(biāo),、新要求”,，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新推出了一系列小微貸款產(chǎn)品,；對多個(gè)信貸產(chǎn)品進(jìn)行升級,；對信貸流程進(jìn)行重新梳理，簡化貸款流程,，提升辦貸效率,，最大限度地給客戶提供方便。

同時(shí)提供線上貸款服務(wù),，收到申請后客戶經(jīng)理上門為客戶進(jìn)行貸前調(diào)查,，如果符合放款條件,，客戶只需通過手機(jī)銀行操作即可領(lǐng)取貸款資金，最快兩個(gè)小時(shí)即可拿到信貸資金,。

在此基礎(chǔ)上引進(jìn)IPC小微貸款技術(shù),，通過服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等一系列改革,，為各類小微客戶提供專享金融服務(wù),，實(shí)現(xiàn)小微貸款業(yè)務(wù)的差異化、特色化,、專業(yè)化發(fā)展,，為該行轉(zhuǎn)變信貸管理機(jī)制、發(fā)展小微信貸起到了示范引領(lǐng)作用,。

“下一步,，市農(nóng)商銀行小微金融部將以創(chuàng)建南陽市‘青年文明號’為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn),，立足崗位,，鉆研專業(yè)，努力進(jìn)取,，勇創(chuàng)佳績,。”小微金融部負(fù)責(zé)人說。