本網(wǎng)訊 （記者 李永先 通訊員 楊 漾）11月21日,，花洲街道武裝部副部長兼任中州社區(qū)和皇馬社區(qū)的黨支部書記蔡長曙,，召集中州社區(qū)和皇馬社區(qū)近20家的物業(yè)經(jīng)理，集中進(jìn)行觀摩交流活動,，把主題教育推向縱深,，“尋初心、找差距,、補(bǔ)短板,、促服務(wù)”促進(jìn)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升居民幸福指數(shù),。

“這次活動目的很明確,，每人發(fā)一個筆記本，寫上物業(yè)名稱和本人姓名,；觀摩的過程中，對每個物業(yè)的意見建議都寫出來,；觀摩交流結(jié)束,，大家都要發(fā)言，說出自己物業(yè)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)的內(nèi)容,，知不足,，揚(yáng)長避短，把物業(yè)服務(wù)工作落到實(shí)處,。”蔡長曙說,。

據(jù)了解，中州社區(qū)和皇馬社區(qū)都是花洲街道的大社區(qū),，兩個社區(qū)6000多戶,，20000多人，網(wǎng)格多達(dá)19個,，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,，居民對物業(yè)服務(wù)的要求也很高。

觀摩活動開始后,，每進(jìn)一個社區(qū),，觀摩人員都會認(rèn)真查看物業(yè)的服務(wù)情況，每個小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理都會詳細(xì)介紹物業(yè)的收費(fèi)和服務(wù)明細(xì),，大家認(rèn)真做好記錄。

在財富名家小區(qū),，正在小廣場鍛煉身體的王大娘開心地說：“物業(yè)服務(wù)確實(shí)需要規(guī)范,，像我們這些老年人,，有個健身的地方真好，希望我們所交的物業(yè)費(fèi)用能夠公示出來,。”

在名仕公館小區(qū)的兒童游樂場,，正帶著孫子孫女游玩的劉大媽更開心，她見記者拿著相機(jī)高興地說：“來來來,，給我孫子照張相吧,，住在這個小區(qū)太幸福了。”

“物業(yè)貴在服務(wù),，服務(wù)的好壞會直接影響到業(yè)主對你是否滿意,。”在觀摩后的座談會上，財富名家的物業(yè)經(jīng)理劉娟說,，“目前,，物業(yè)都是按規(guī)定收費(fèi)，業(yè)主也沒什么異議,，但費(fèi)用收取后,，如何讓業(yè)主滿意，是當(dāng)前整個物業(yè)服務(wù)行業(yè)亟需解決的問題,。”

“我們小區(qū)建得比較早,，與新居民小區(qū)沒法比。但我個人認(rèn)為,，服務(wù)是沒止境的,，這次觀摩，讓我們看到了不足,，知道了該怎樣改進(jìn)工作,。”陽光嘉園的物業(yè)經(jīng)理袁平說。

“沒比較,，就不知道誰服務(wù)好誰服務(wù)不好,。通過今天的觀摩，每個社區(qū)知道了存在的問題和改進(jìn)的方向,，牢固樹立了為業(yè)主服務(wù)的意識,，物業(yè)與業(yè)主的矛盾知道怎么解決了，業(yè)主滿意了,，獲得感和幸福感提升了,，達(dá)到了我們此次觀摩的目的。”蔡長曙說,。